3月12日，中国质量万里行促进会在京发布了2016年中国质量诚信产品和服务质量明察暗访通报。

　　据介绍，根据国家质检总局关于加强严重质量失信企业管理指导意见的要求，该会于2016年1月至12月对19省（市）有关企业(单位)的产品和服务质量诚信承诺进行了问卷发放和明察暗访活动，累计察访企业1908家，涉及行业26个，品牌316个，合格品牌276个，占调查总数的88%。

　　调查结果显示，以下10大行业产品和服务质量诚信承诺问题较为突出。手机行业，个别手机加价严重，产销不能满足消费者，维修价格昂贵；保险行业，保险人员素质参差不齐，流动性较大，保险霸王条款严重，条例赔偿咬文嚼字；家电行业，家电市场产品安全质量、售后服务问题突出，网店和实体店标价不一致，山寨维修点仍有出现；告知“免费安装”，实则上门收费；汽配业，汽车配件市场产品质量良莠不齐，有近半数的厂家使用假冒伪劣配件冒充零配件，质量无法获得保证；眼镜行业，品质良莠不齐，价格高低各异；家装业，家装企业价格战导致以次充好、以假充真等问题突出，消费者权益难保障；化妆品行业，化妆品行业从业人员素质偏低，化妆品产品质量参差不齐，以次充好，部分企业缺乏诚信经营原则；房地产业，工程制度不达标，合同存在霸王条款；旅游行业，合同欺诈，特价团存在强制消费情况；健身行业，行业门槛低，标准和管理不规范，服务水平参差不齐，缺乏诚信。（红宏）