志愿者手把手指导乘客使用自动售票机。

　　福州新闻网1月7日讯（福州日报记者 莫思予/文 叶义斌/摄）地铁1号线试运营首日，有一群熟悉的“红马甲”——来自社区、文明单位、高校的志愿者，他们活跃在地铁售票区、闸机旁、扶梯口、站台上，尽己所能为乘客提供暖心服务。亲切的笑容，细心的引导……数百名志愿者组成了地铁里一道流动的人文风景线。

　　暖心服务赢称赞

　　“您可以试试用绿色的一面刷，通过率更高。”昨日上午8点，达道地铁站进站闸门处，着装统一的志愿者一遍又一遍地提醒榕城一卡通乘客。时不时还有家长在志愿者的提醒下，抱起孩子顺利通过闸机。“身高未到1.3米的儿童不用刷卡，为了避免被闸机夹到，家长最好抱着孩子，或让孩子靠前走。”

　　志愿服务，事无巨细。地铁志愿者在各个地铁站内开展文明乘车劝导、协助购票、指路问询、助老扶残等志愿服务。在茶亭站，看到迷路的老大爷，志愿者主动搀扶他并将他送出站；在南门兜站，几名乘客不知道如何使用自动售票机，志愿者上前“手把手”指导；在达道站，志愿者引导携带大件行李的乘客通过加宽闸机。

　　第一次坐地铁的陈依姆很感谢志愿者的帮助，她说：“本来很担心不懂得坐，有了志愿者的帮助，初体验相当顺利！”