真情铺满衢宁路——建行屏南支行服务衢宁铁路宁德路段项目纪实
“黄昏我站在高高的山岗看那铁路修到我家乡”早在2014年初,当衢宁铁路经行山区屏南的消息传出时,饱受山路困绕的屏南人民无不欢欣鼓舞,翘首以盼。
建行屏南支行听到这个消息伊始,该支行在建行宁德分行领导班子的带领下,找准定位,上下联动,密切配合,精准营销,将服务触角延伸至征地补偿、拆迁补助、工人工资发放等各环节,为项目量身订做综合服务方案。
细心的建行人处处留意,这批进驻工作人员多是来自外地,人地生疏,言语不通,生活习惯不同,最初的困难是租住房子,建行员工不厌其烦地一次次陪同找房,讨价还价,配合他们接上地气。还有,生日时一份祝福,生病时悉心照料,建行人特有的纯朴使建设者们常常感到“家”的温馨。建设工地远离城镇,条件艰苦,支行利用自身便利,主动为施工企业解决日常生活和工作中的困难,每逢周末,建设工地还时常活跃该支行员工的身影,钓鱼、打乒乓……,丰富的联谊活动给生活单调的建设工地带去了欢笑,也不知不觉拉进了彼此的距离,铁路铺到哪里,建行的服务就跟到哪里。
而在其中,涌现了许多动人的故事,说到下工地服务的经历,营业部员工如数家珍,难忘与工地工人交往中的点点滴滴:行程最远的一次,是2016年2月2日,该行员工跨界到中铁隧道局二分部建瓯市水源乡良贤村工地,那一天天气寒冷,可是年关将近,许多工人希望能尽快开到卡,这样就能早点领到工资回家过年了,该行员工义不容辞,带上人员就出发。从屏南城关到建瓯地界,路途漫长,从大路到小路,再到工地施工便道,该行工作人员一路克服山路颠簸难行的困难以及一路上的溜方、塌方等危险,赶赴目的地。当天为75名工人开通了工资卡,为便于施工现场的工人适时掌握资金状况,还为他们开通短信通知、网上银行、手机银行等,讲解假币知识及2015年新版人民币防伪特征,并提供相关金融业务咨询。直到夜幕沉沉,才办完最后一笔业务赶回行里,彻夜加班,忙完后续补录工作。
最“拖泥带水”的一次,是在屏城乡大碑村工地。在收到中铁隧道集团工地通知后,该行员工风雨无阻及时赶到。虽然是第二次赶到屏城乡大碑村,由于连日下雨,乡间公路和工地上到处一片泥泞,该行工作人员还是迷了路。当大家克服一切困难及时赶到时,由于当日隧道工地正在赶进度,能前来办理相关业务的工人只有25名,人数虽然不多,但能帮助这些支持福建铁路发展的人们,建行的员工们感觉值得。
截至2016年4月30日,建行屏南支行营业部业务人员携带便携式服务终端,20多次赶到中铁十二局分布在屏南各地施工工段,共为700多名铁路工人办理了工资卡相关业务,并开通短信、网上银行、手机银行签约等,方便他们利用“互联网+金融”自助办理金融业务。有时还利用集中起来的人气,宣传新版人民币。为当地工人现场开展金融服务,并宣传新版人民币的特点及防伪要领:两进寿山乡白玉村工地和屏城乡后井村工地,三进中铁十二局上培工地、中铁隧道大碑工地和中铁隧道集团后垄村工地。从数九严寒到春暖花开,该行工作人员每到一处,都是携带便携式服务终端,在工地简易的办公条件下,为原先已经批量开卡的代发工资账户做好后续激活等手续。
“以心相交,成其久远”建设者们与建行人朝夕相处,经常主动与建行人沟通,结下深厚的友情,也取得双赢结果。
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