“太谢谢了。多亏了你们这么认真负责，对我及时进行风险提示，才能堵截这次电信诈骗，让我的资金没受损失”。日前，一客户紧紧抓住龙岩建行工作人员的手，激动地说道。

　　原来，当天下午3点，一位神色慌张的客户急匆匆地走进建行龙岩永定支行自助区，一边拿着写着车牌号码的纸条，一边对着电话说：“我已经到自助区了，现在准备转账。”客户异常的对话和焦虑的神情，立刻引起了工作人员的注意。本着对客户负责的态度，工作人员上前询问转账缘由。客户表示，自己刚接到了一个电话称，持有的报废车辆款已退款至个人账户，但需要根据电话提示去银行ATM机上接收退款。听到此，工作人员立马意识到这可能是一起电信诈骗事件，遂将客户引导至营业柜台处。随后，柜员仔细询问了客户的事件详细经过，发现该事件非常符合当前电信诈骗的特点，于是立马帮助客户分析事情的来龙去脉，讲述此类诈骗的特点，劝说客户放弃汇款的念头。在该行工作人员耐心解释分析后，这位客户才恍然大悟，对建行工作人员认真负责的工作态度表示了感谢。

　　建行工作人员提醒广大市民：针对日益猖狂的电信网络诈骗案件高发态势，市民要提高风险防范意识，接到陌生电话后，千万不要惊慌，应保持冷静;不要轻易对陌生人透露自己账号、密码、身份证号码等个人信息，遇到涉及财产、资金等事情，切记不要贪图便宜，要多问自己几个“为什么”，并及时向银行工作人员查询，反映情况，避免遭受财产损失。

　　(作者 江小慧)