2018年，工商银行积极贯彻新发展理念，坚持改革创新，推进传统业务与新兴业务良性互促、境内与境外有机联动、银行与非银行业务融合发展。

　　大零售、大资管、大投行加快转型升级。深耕大零售板块获得丰收，零售营业贡献和市场竞争力实现“双提升”。全年新增个人客户4000万户，个人存款增加8675亿元，且发展动能不断增强。资产管理和投行业务在落实资管新规中平稳推进转型；理财产品规模稳居市场第一，理财业务收入保持市场领先优势。金融市场净利润同比增长26%。

　　金融与科技融合发展生态体系深入构建。全面推进智慧银行建设，成功实现金融“正规军”成为金融科技的“主力军”。e-ICBC3.0取得新成效，融e行、融e购、融e联“三融”平台用户数全面破亿，其中手机银行“融e行”客户达到3.13亿户，同比增长11%，客户规模、客户粘性和活跃度均位居市场第一；全年网络金融交易额约680万亿元，交易量占到全行业务笔数的98%。智慧银行信息系统（ECOS）建设有序推进，实现了对大零售等28个主要业务架构的整合构建。场景建设加快推进，API平台已对外开放9大类400余项金融服务，建设互联网场景1700个，涵盖政务、信息、生活、消费、出行、教育、理财投资、公共服务等主要生产生活领域。实施科技体制改革，组建金融科技部，进一步提升了科技研发效率和成果转化应用能力。

　　国际化发展稳步推进。2018年，工商银行阿斯塔纳代表处、苏黎世分行、胡志明市代表处、马尼拉分行等境外机构陆续开业，境外机构达到426家，覆盖47个国家和地区，并通过持股南非标准银行延伸至20个非洲国家。全年境外机构实现税前利润41.15亿美元，同比增长5%；占集团税前利润的7.6%，较上年提高0.6个百分点。资产管理、投行、托管、私人银行、全球现金管理等产品线加快在境外落地发展，相关的中间业务收入年均增长达7.3%。积极对接粤港澳大湾区建设的市场机遇和创新机遇，统筹推进工商银行在大湾区的金融服务提升工作。

　　（詹世灿）