福州新闻网
　　
福州新闻网 >> 新闻频道
　　
　　

工行福州三福支行维护客户权益争分夺秒资金保卫战

2018-01-23 09:42:39　　来源：福州新闻网
分享到：
　　

　　2018年1月3日下午4时许，一位神色慌张的客户闯进工商银行福州三福支行，声称自己的卡被盗刷了5000元，当班经理江道榕马上带客户到自助柜员机查询，确认其账户少了5000元。经了解，该客户收到一条话费充值100元送200元的短信，便大意地点开了提示的链接，钱即刻被转走了。

　　身为业务主管的江经理了解了此来龙去脉后，与客户一起进行了一场争分夺秒的资金保卫战。首先让客户迅速转走卡内的余额。接着，通过主机进行明细查询，查明客户资金已转入中国银联股份有限公司专户后，江经理立刻致电银联公司，要求冻结该笔资金，防止转入诈骗分子账户。又马上告知客户报警，并积极配合派出所调取相关证据，争取通过司法途径挽回损失。

　　经努力，被转走的5000元资金于次日转回客户账户，客户对三福支行江道榕经理的快速反应能力及专业精神赞不绝口。

　　（作者 丁雪峰）

【责任编辑：赖锋】
相关新闻
　　
　　 　　
讲述福州

  • 书韵飘香

    这些年，邱孝感曾获得全国优秀儿童工作者、全国十佳辅导员等5项全国性荣誉。让他自豪的是，孙女和孙子也喜欢看书，“书香是最好的传家宝”。

    书韵飘香

  • 声如夏花

    让我们一同在他们的歌声中，感受福州传统十番音乐与阿卡贝拉碰撞出的火花。

    声如夏花

  • 家有“医”靠

    福州市第六医院的吴定，是很多患者眼中的“专属家庭医生”，他和护士何香云两个人，承担着整个医院的家庭病床服务工作。

    家有“医”靠
  • 日新闻排行榜
  • 周新闻排行榜
  • 月新闻排行榜