工商银行福建省分行营业部认真贯彻落实党的十八届三中全会和中国工会十六大精神，牢牢把握“围绕中心、服务大局”这一主题，以深化建家活动为主线，充分发挥工作在改革发展中的重要作用，切实增强工会的参与能力、维权能力、帮扶能力、凝聚能力和创新能力。

　　今年上半年，该项营业部针对部分支行反映网点延迟下班的问题，由工会组织专门人员进行问卷调查，对延迟下班时间较长的网点，还派人到实地考察。通过调查问卷20个支行128个网点，实地走访福州城区具有代表性的五一古街支行、金山支行、心家泊支行，对在全辖范围对网点延迟下班情况进行摸底和梳理，比较突出的是相当部分支行网点不同程度存在等库车而延迟1个多小时下班的情况，其中最迟的延迟达2个小时左右。针对调查情况，这家营业部采取适当增加运钞车的数量，重新规划出车线路，科学调配车辆，有效缓解了因运钞车延误造成员工延迟下班这一难点。

　　据了解，工行福建省分行营业部在省文明委2013年行业优质服务指数测评中位列福州参赛公共服务行业第一位、五家参赛银行业第一位，从而在省、市文明委开展的新一届创文明行业竞赛活动中连续两年荣获“双第一”的好成绩。该营业部在加强企业精神文明建设的同时，重视通过企业文化凝聚人心，全辖成立了游泳等十个员工文体协会。组织“我们的职工，最美的劳动”摄影征文活动。举办了女职工第九套广播体操比赛活动。参加了总、省行举办的“最美笑容”、“工行记忆·劳模人像摄影”作品征集展览、“工行人·工行事”职工DV大赛、“庆祝建行30周年职工书画摄影展”等系列活动。规范推行困难职工帮扶工作，每年元旦春节期间走访慰问了全辖特困(困难)职工以及劳动模范，对特困职工配套发放慰问金。