工行福州仓山支行实施定向客户、定向产品、定向区域的营销策略，强化激励机制，加强个金日常工作组织与实施，抓好零售业务各项营销工作,努力提升综合竞争能力，推动个金业务持续稳定增长。

　　该行加深对个人金融业务经营规律的认识，制定有效措施，灌输个金业务全产品营销策略，对公司客户的个人客户群体纳入目标客户群，落实目标客户发展策略，把定位中端，竞争高端，培育潜力的客户发展策略，做为日常工作重点，常抓不懈;日常实施标准的客户服务流程。

　　实施服务精细化管理。强化个人客户中高端客户的拓展与维护工作，通过各渠道挖掘中高端客户，以私人银行业务为重点，对客户实施分层管理,提升对优客服务水平。网点客户经理对存量优质客户进行分类，每周通过短信或电话联络方式，与管户客户进行沟通，及时将工行资讯传达给客户，盘活客户,提高个金产品履盖率。定期随机回访优质客户，了解客户经理维护客户情况，稳定并提高个人中高端客户数量、质量起了重要作用。

　　多渠道发展零售业务。组织开展客户理财沙龙活动等营销推介活动，在向优质客户推介我行金融产品同时，也展示良好的金融服务，对带来存款及优质客户的源头产品进行组织好营销并重点督导，在做好代发工资、第三方存管业、商友卡等在组织好营销同时，做好组织与督导工作，着力提高产品配售能力，以带动存款、中间业务收入、理财销售等个人业务的全面发展。