工商银行福州鼓楼支行秉承服务兴行的经营宗旨，积极把握“海西”建设机遇，大力拓展目标客户，切实推进管理创新、产品创新和服务创新，积极支持实体经济发展，不仅满足了客户融资和增值需求，自身也得到长足发展，综合实力持续增强。

　　为了不断壮大客户基础，该行一直坚持“服务层级与客户实力相匹配，服务能力与客户需求相匹配，服务效率与客户要求相匹配”的经营策略，深化拓户工程，创建优质服务品牌，调整、完善、升级和创新服务功能，积极推进全程式、合作化、互动型和差异化的客户服务策略，全面落实中高端客户的分层次营销维护和全过程营销产品的工作机制，以资产业务为媒介，通过产品吸引客户，通过服务留住客户。

　　为了实现“与客户共创价值”的发展目标，鼓楼支行紧扣“创意、创新、价值创造”的工作链条，以客户需求为根本，灵活调整产品策略，大力推广应用具有技术知识含量、高实用性、高易用性、高附加值、满足客户差异化和个性化需求的优质产品，着重把握好品牌类投行、资产托管、支付结算、现金管理、国际业务、养老金、贵金属业务市场的巨大潜力，同时针对资产管理业务的巨大市场空间，依托零售业务、中间业务、金融资产服务业务的融合发展，加快代理业务发展，以实现关联方互惠共赢。

　　为了实现资产业务的可持续发展，该行抢抓机遇，深挖潜力，加快传统优势项目持续发展，主动争取配套政策办法和金融产品服务改革创新，来巩固优势产品市场份额，全力支持重点建设项目、大型基础设施建设和支柱产业集群建设，积极介入银团贷款、表外资产业务，同时以大型优质按揭项目、别墅项目和商业按揭作为个人贷款业务营销的重点，进一步增强了资产业务发展能力。与此同时，该行积极落实“理念先导、源头锁定、渠道蓄水、服务跟进、联动营销”策略，以逸贷卡、薪金卡、芯片卡为介质，以拓展人民币理财、私人银行业务作为个金工作重心、深入挖潜代发工资、第三方存管、工银信使等产品的客户存款资源;加强对资金归集的大型企业资金的跟踪和服务，积极在省直预算单位中寻找机构客户新项目、新客户，主动竞争和不断挖掘供应链客户群体，提升公司客户、表外业务保证金留存额，以确保各项存款稳步增长。