厦门网讯 （厦门日报记者 薛尧） 从凌晨3点至早上7点，手机显示扣费短信一条接一条地收到，而且还是ETC的扣费。近日，市民陈先生拨打本报968820热线称，自己大晚上在家睡觉，却莫名其妙收到ETC的扣费短信，而最近几天也没有开车上过高速公路，记者为此展开调查。

　　市民反映

　　凌晨3点到7点 遭遇43条短信轰炸

　　“当时我正在睡觉，突然感觉到枕头下的手机一直在震动，我就掏出查看，这一看，我彻底清醒了。”14日下午，记者联系上陈先生，他告诉记者，当时手机上收到了几条ETC的扣款信息，可自己这两天根本没有上高速，究竟是怎么一回事？

　　正当陈先生疑惑时，新的扣款短信又陆续发送至他的手机上，陈先生说，从凌晨3点左右，一直到早上7点左右，他先后收到了约43条扣费短信，其中最少的单笔扣款0.77元，最多的11.7元，加起来总额大概在150元左右。

　　“我今年65岁，晚上本来就比较难以入睡，遭到这样的‘短信轰炸’，我当时就再也睡不着了，身体也非常难受。”陈先生说，而且这些扣费信息的金额，和自己平时走高速产生的费用也完全不符合，这是怎么回事？

　　银行说法

　　具体原因正在调查中 会尽快核实退款

　　带着疑问，15日上午9点，记者和陈先生一起，来到他当时办理ETC的银行——交通银行吕岭支行了解情况。现场工作人员苏女士告诉记者，近期确实有收到在行内办理ETC的用户出现和陈先生类似问题的情况，但目前具体的原因，支行正在调查中，并且已经将问题上报总行。

　　“我们一定会尽快核实扣费内容，将错扣的费用还回陈先生的卡上，还希望陈先生能给交通银行一些处理和核实的时间，实在不好意思。”在最后，苏女士承诺一定会在近期给陈先生一个满意的答复。

　　提醒

　　出现异常问题立即向银行申报

　　如今，越来越多私家车选择安装ETC设备，用于快速通过高速公路收费站，这样既能节约通过时间，又能避免现金交易的麻烦。但在ETC设备的使用过程中，记者了解到，一些市民反映遇到ETC卡内的现金莫名被扣、标签失败或标签异常、重复扣款等问题。

　　“ETC设备在使用过程中，不论出现任何异常问题，应第一时间前往办卡银行，或拨打银行电话进行申报，根据银行提示进行操作，切勿自行拆装设备，甚至抱存侥幸心理认为问题不大可以暂时先不去解决。”工作人员提醒。