商场转型、电商狂欢

　　未来消费者将在哪儿“买买买”

　　商场倒闭、电商狂欢，未来零售业谁主沉浮？专家认为，我国零售业进入创新变革的关键时期，未来将是线上线下融合、多业态互补的市场格局。

　　春节将至，家家户户又迎来了“买买买”的大时节，随之而来的是网络零售狂欢式增长。今冬，各大电商平台开启了更多全新在线购物与配送方式，带给人们全新的线上购物体验，线上“剁手族队伍”不断壮大。

　　就在人们觉得线下实体店已经落伍出局的时候，阿里、苏宁、网易严选、一条等一批线上“大咖”却纷纷进军线下，在各地开设了一大批体验型的新零售店，乡镇市场更成为“各路诸侯”攻城略地的新战场。

　　那么，未来的零售业谁主沉浮？消费者将在何处“买买买”？

　　直播带货等新零售方式涌现

　　纵观令人眼花缭乱的零售业变局，直播带货、下沉市场、一小时生活圈、反向定制等几大关键词不容忽略。

　　——直播带货。去年是网红直播带货大爆炸的一年，“双11”有超过50%的商家通过直播形式卖货，当天淘宝直播带来的成交额就近200亿元。其中李佳琦的战绩超过10亿元，体量抵得上部分商场一年的销售额。爆火的还有李子柒，通过短视频分享田园牧歌的乡村生活，她在淘宝上开设的同名美食品牌店铺，款款成为“爆品”。

　　——下沉市场。下沉市场指的是三线及以下城市、乡镇与农村地区的市场。数据显示，下沉市场的消费群体占据全国人口的七成左右。“2019年，下沉市场的线上消费有近80%的品类增速都要快于一二线市场，他们对生活品质升级的需求强烈。”CBNData首席商业分析师李湘说。

　　——一小时生活圈。下沉市场消费升级，而一二线城市拼的是购物体验。线上零售的到家速度不断被刷新纪录，“一小时到家”已经成为众多零售电商平台的标配，苏宁小店、京东到家、每日优鲜、盒马鲜生等都有此类服务。

　　——反向定制。平台利用大数据对消费者的需求精准把握，与制造者更顺畅地对接，消费者也从挑选者变为订购者。“将500多万个线上线下的消费者评价信息通过AI深度学习后，我们分析出老百姓对一口锅的主要诉求有六点，直接反馈给厂家，定制生产出来的一款锅成为热销爆品。”苏宁科技常务副总裁荆伟说。