客运值班员罗雄:日行两三万步 用脚丈量春运
罗雄在福州火车站引导旅客有序通行。记者 郑帅 摄
福州日报记者 赖志昌
“罗雄,罗雄,这里有一位重点旅客需要引导出站!”春运里的福州火车站秩序井然,客运值班员罗雄忙碌地在站台上来回穿梭,引导旅客上下车、有秩序出站。19日12时许,对讲机里传来指令,罗雄一路小跑来到指定地点,迎接一位九旬老人出站。
等待帮助的林阿伯当天独自从上海返程回福州。罗雄一路搀扶老人来到车站北出站口,帮忙测体温、登记“八闽健康码”,并联系他家人。
“大伯,别急,先喝杯茶。”几分钟过去,仍未见到家人,老人有些着急,罗雄立即端来一杯热茶。“谢谢您,辛苦了!”过了一会,家人来到出站口,将老人接走。“不客气,慢走!”目送老人离去后,罗雄又投入到紧张的工作中。
“80后”的罗雄20岁就开始在铁路系统工作,在他20年的春运客运服务生涯里,帮助老人这样的事情已多到数不过来。每年春运,是罗雄和同事们最忙碌的时刻,今年受疫情影响,车站的客流少了很多。这个春运虽然“冷清”,但罗雄和同事们依然没有放松,每个人都坚守岗位。
“今年客流量虽然少了,但我们丝毫没有放松,让每一位旅客平安出行,是我们的职责所在。”春运期间,罗雄被抽调到长日班,比以往更忙碌了。除了寻找遗失物品、帮旅客寻人、指路等常规的服务工作,他还要同武警战士共同保障候车室、站台及出站通道等场所的公共秩序,站台、出站口、取票处等区域连起来,只有几百米的距离,但他每天要来回走两三万步。
罗雄的妻子在中铁快运福州营业部担任制单员。由于夫妻俩经常需要倒班,两人一起在家的时间有限。家中两个孩子,大儿子13岁,小儿子出生才两个多月,平时大都交给罗雄的母亲照顾。“干这行,春运我们没有假期,也是最忙的时候,舍小家为大家,每次看到旅客满意的微笑,再苦再累都值得!”罗雄说。
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