厦门网讯 (厦门日报记者 卢剑豪 通讯员 万宇) 近日，中国国家铁路集团有限公司表示，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施。

　　昨日，本报记者向厦门火车站了解铁路部门推出的一系列暖心举措，厦门火车站有关负责人说:“我们在厦门站、北站设置了爱心窗口、爱心专座，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。”

　　在购票方面，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺，如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。不会互联网购票的老年人也不用担心，车站依旧保留人工售票窗口，自助机售票还配备人工服务引导；同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。

　　在进站乘车时，车站均设有人工验证口，老年旅客可选择通过人工验证乘车。

　　对于无法出示健康码的旅客，可以持有效身份证件至人工登记处进行登记，经过登记查验后方可出站，或走无健康码专用通道。