27日上午，厦门“e政务”闽琼桂三省政务自助服务一体化“跨省通办”、省内“七市一区”通办平台上线体验活动在市政务服务中心举行。三省44个部门392个事项实现跨省通办，标志着“e政务”成为全国首个实现政务自助服务“跨省通办”、省内“七市一区”通办的自助办事平台。

　　在厦门的上线体验活动现场，来自广西、海南的在厦人员分别体验了各自户籍地的政务事项办理，南平等地市的在厦人员则体验了福建省跨市的政务事项办理。对政务服务“跨省通办”、省内“七市一区”通办带来的办事便利，现场体验人员均给予了一致的好评。同日，闽琼桂三省自助机政务服务“跨省通办”开通仪式在福建省经济信息中心举行，全国首个“跨省通办”自助机政务服务平台正式启用。

　　为贯彻国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见，进一步便民利企增实效，福建省经济信息中心牵头，联合已建立自助服务体系的海南省、广西壮族自治区政务、公安部门，聚焦群众和企业异地办事难问题，着力打通省际政务数据壁垒，建成了闽琼桂三省政务自助服务一体化“跨省通办”平台。厦门市充分发挥先发优势及建设经验，全力配合做好跨省通办平台建设，并率先落地。

　　据介绍，平台实现海南在闽13个部门230项、广西在闽7个部门32项政务服务事项，以及福建省24个部门130个事项在琼桂两地的跨省通办。此外，平台还实现了厦门、漳州、龙岩、莆田、三明、宁德、南平、平潭“七市一区”共130项业务的全省通办。目前，三省已投放智慧政务自助机近1500台。

　　今年9月，厦门“e政务”自助服务新模式被国务院办公厅职能转变办公室评选为全国深化“放管服”改革优化营商环境典型经验案例。目前，厦门“e政务”自助服务模式已在福建省九市一区推广应用，依托类似的智慧政务一体机建成了便民服务站点近1000个。

　　【背景】

　　智慧政务自助一体机智能化全国领先

　　三省“跨省通办”、省内“七市一区”通办使用的智慧政务自助一体机由厦门熙重电子科技有限公司研发，集成刷脸认证、电子印章、移动支付、实体卡擦写、扫描打印等多项功能，智能化、集合度全国领先。

　　“跨省通办”、省内“七市一区”通办平台的开通，将极大便利三省群众及省内群众异地办事，实现“马上办、就近办、一地办”，大大提升跨区域政务服务水平，激发市场主体活力，增强人民群众获得感，为区域协调发展提供支撑保障，也对全国“跨省通办”的先行探索起着积极的推动作用。

　　2017年9月，厦门市首创跨部门、跨层级、跨区域的“e政务”自助服务模式，上接“网上办”“掌上办”,下接实体大厅“窗口办”，研发了具有“刷脸认证”功能的政务自助一体机，投放到社区便利店、企业园区等人员密集场所，提供公安、社保、医保、公积金、交通、海关等12个部门114项综合性自助服务事项，群众只要刷刷脸，就可以全流程办理，被称为“24小时不打烊随处办”的政务服务窗口，深受广大办事群众的喜爱。（记者 翁华鸿 柯恺筠）