1月13日，杨女士生产，月嫂到医院护理，1月20日，月嫂开始咳嗽。不久，月嫂和雇主一家三口全部确诊为新冠病毒肺炎患者。最近，杨女士向月嫂中心提出道歉、全额退款和赔偿的诉求。

　　当时疫情正在加重，杨女士提出根据合同，要求在不可抗力的情况下终止合同。两人微信聊天记录显示，月嫂中心顾问回复说，不能结束合同，除非派不出月嫂，如果不放心只能换人，可以保证她是健康的，但不能保证没带病毒。

　　武汉市第四医院检验科技师陈刘俊说，可能是月嫂传染雇主，但也不排除月嫂体弱，雇主传给月嫂。谁传染谁，需要更多的大数据和感染先后的时间顺序的检测结果来佐证支撑。

　　杨女士要求赔偿18个月、每月1500元的奶粉钱，公司认为不能认定谁传染谁的病毒，出于对孩子的同情，考虑到孩子长大后会添加辅食，按照国内奶粉价格核算，同意补偿6000元的奶粉。因双方没有达成一致，建议雇主走法律程序。