用户参观华润燃气指挥调度中心。通讯员 傅振明 摄

　　福州新闻网9月9日讯（福州日报记者 林瑞琪 通讯员 吴家祺）7日，福州华润燃气有限公司举行以“亲近华润，感受美好”为主题的公众开放日活动，进一步增进企业与外界的沟通和交流，展示企业发展成效，倾听用户声音，提升服务质量。

　　当天，各类型燃气用户受邀走进华润，参加燃气安全知识小讲堂，参观华润燃气客服呼叫中心、调度指挥中心等。通过交流互动，参观者们近距离感受到这些年华润燃气不断发展壮大的足迹，并了解了华润燃气在智慧化建设、环保以及客户服务方面取得的成效。

　　“如果小区里发生燃气泄漏事故，你们怎样在第一时间采取行动？”“坐在这里就能看到这些门站的相关数据吗？”在华润燃气调度指挥中心，参观者们听过讲解员的介绍后进行交流。参观者林文蔚告诉记者，他们通过此次开放日，了解到燃气公司在服务、指挥调度方面的运作，对于当下福州用气服务智慧化有了一个新感受。

　　近年来，随着企业快速发展，福州华润燃气的供气量、用户数、经营区域面积等均有大幅增加。目前拥有居民用户84万户，工商用户2800多家，去年公司供气量达5.43亿方，今年供气量预计将达6.3亿方。

　　为了给客户提供专业、高效、亲切的服务，华润燃气遵循“以客户需求为导向”的服务理念， 设立5个客服中心，遍布市区各个主要地段，方便客户办理日常业务。此外，还创新思路举措，通过改变抄表周期，落实“一年一抄”新抄表结算模式，推行燃气用户一户一卡制和多种缴费渠道，为客户带来更多便利。积极开展安全宣传活动、入户安全检查，指导客户安全使用燃气，保障客户用气安全。