人民网北京11月15日电（董兆瑞）今日零时起，北京市正式供热。记者从北京市城市管理委员会获悉，正式供热后，居民室温须在18℃以上，如室内温度不达标，市民可拨打供热服务热线12345或96069进行投诉报修。

　　北京市城市管理委员会供热办副主任胡荻介绍，北京自11月7日供热单位统一点火试运行以来，截至11月14日，除个别锅炉房因管线临时抢修未点火外，全市集中供热锅炉房都已点火试供热，市热力集团城市热网按投运计划完成投入1.57亿平方米供热面积。今年实行“煤改气”改造的6座锅炉房也已经完成调试，为正式达标供热做好充分准备。

　　据了解，自试供热以来，12345市政府便民电话接听反映供热问题电话7396个，已通过市级供热服务管理平台派发至供热单位办理解决。

　　据北京市气象部门预测，今天起北京将出现一次明显降温天气，日平均气温降至3℃～5℃左右。此次降温过程在正式供热初期，且降温幅度较大。胡荻表示，市城管委已向各区供热管理部门和供热单位发布预警通知，要求各供热单位密切关注天气变化，提前准备，精细调节，做好试供热向正式供热的平稳过渡，确保今日零时开始达标供热，室温在18℃以上。

　　记者跟随北京热力集团朝一分公司花家地中心的工作人员来到花家地北里小区2号楼的宋阿姨家，入户探访正式供热首日室温达标情况。客户服务组组长张方舟手持室内测温仪对宋阿姨家的室温进行了测量，测温仪显示室内实时温度为21.8℃，温度达标。宋阿姨说：“这个小区是老小区，暖气已经20多年了，自从前几天试供热以来就挺暖和，在屋里穿一件毛衣就行。”

　　北京市城市管理委员会提醒市民，如室内温度不达标，居民可拨打小区供热单位服务电话报修，也可拨打24小时供热服务热线96069。如供热单位未及时处理，可拨打12345市政府便民电话投诉。目前，全市区级以上应急抢险队伍28支、800余人已全部进入备勤状态，以及时处置突发情况。

　　据了解，下一步北京将加强市、区供热服务平台管理，进一步提高供热服务投诉的转办和处置效率，对于投诉集中、反映强烈的供热问题，继续开展“访民问暖”工作，通过实地了解问题、实地解决问题，完善处理机制。