公布便民服务

　　在市、区政府门户网站集中全面公开

　　强化电子证照

　　符合要求的电子证照与纸质证照具备同等效力

　　强化“EMS+政务”

　　所有尚无法完全电子化的办事事项应支持邮政快递服务

　　提升“i厦门”平台

　　将对用户进行数据画像，利用大数据等技术，以用户为中心打造个人和企业专属主页，提供智能关联办事事项推荐

　　厦门网讯(厦门日报记者 蔡镇金)电子证照库已有电子证照，不得再要求申请人提交纸质证照；统一身份认证，解决重复注册、重复登录问题……日前印发的《贯彻落实“马上就办”掌上便民服务实施方案》(简称《方案》)提出梳理公布便民服务事项清单、加大电子文件的应用、强化“EMS+政务”服务功能、提升“i厦门”平台移动便民应用能力等要求，进一步深化我市“互联网+政务”服务，便利办事企业和群众。

　　《方案》要求，在充分利用已梳理的市、区、镇(街)三级行政审批和公共服务事项清单基础上，由市、区、镇(街)政府部门梳理完成本部门便民服务事项清单并在市、区政府门户网站集中全面公开，要做到事项名称、申请材料、办理流程等办事要素同源管理发布，办事流程更加标准、规范。

　　为让办事企业和群众少跑马路，《方案》指出，强化电子证照的共享应用，符合要求的电子证照与纸质证照具备同等效力。各级政务部门对于电子证照库中已有的电子证照，不得再要求申请人提交纸质证照；不得拒绝申请人以电子形式提交的经数字签名的可信电子材料。此外，各区、市直各部门应加快审批系统、互联网申报系统与邮政快递系统的对接改造工作，所有尚无法完全电子化的办事事项均应支持邮政快递服务。

　　“i厦门”平台是我市着力打造的政务便民服务平台。此次《方案》再次推出多个便利化措施。其中，针对用户办理事项需重复注册、重复登录的问题，要求统一身份认证，实行跨部门、多服务事项“一号通行”。各区、市直各部门应将已有分散认证体系与全市统一实名认证体系对接整合，并由“i厦门”App统一对接闽政通App，实现用户交叉互认及用户信息的平台共享。

　　为提高个性化服务水平，将对“i厦门”平台的用户进行数据画像，利用大数据等技术，以用户为中心打造个人和企业专属主页，提供智能关联办事事项推荐。

　　下一步，我市将通过分析相关业务流程间的逻辑关系，对跨部门行政审批和公共服务事项的受理、办理和办结进行全流程再造，推动跨部门业务流程持续优化，加强服务资源互通共享。要依托“i厦门”平台移动端，积极拓展更多重点领域的高频、高关注度服务事项实现“掌上办”。

　　《方案》还要求开展线上线下多渠道融合运营推广“i厦门”平台，提升服务可用性和安全管控能力，加强对政务服务掌上办理的效能督查。