“每天都能接到四五通骚扰电话，有些甚至知道我的姓名和住址”

　　骚扰电话为何屡禁不止？

　　文/广州日报全媒体记者邓宇晨

　　“每天都能接到四五通骚扰电话，有些甚至能清楚地说出我的姓名和住址，这些信息是从哪里泄露出去的？”家住深圳的小刘最近饱受骚扰电话的困扰，无论是开车、开会甚至是休息时间，骚扰电话“无孔不入”，小刘告诉记者，她发现大部分的骚扰电话都来自外地，贷款理财和房产中介的最多。

　　根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心的数据显示，近几个月，全国涉嫌骚扰电话的数量呈现上升趋势，举报数从5月份的4.2万件，到6月份4.5万件，再到7月份的6.3万件，其中，贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前3位，占比超过一半。

　　“95”开头骚扰电话猛增

　　骚扰电话除了会给消费者带来困扰，影响正常的电话通信外，严重的还会造成经济损失，据统计，2016年到2017年我国有6.9亿网民因电话诈骗、信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。

　　有网友发现，这段时间“95”“96”开头的骚扰电话猛增，业内人士告诉记者，这些号段与“400”一样，是企业服务号，由于不少企业的客服电话均在此号段内，因此存在骚扰电话通过技术手段将自身手机号改至此号段的现象。

　　除此之外，大量异地骚扰电话也并非是真正的固网号码，而是电脑自动拨号，来电显示的号码则是随机显示的，这种手段隐蔽性更强，更难进行举报和屏蔽。上述业内人士表示，有些电话是推销企业随机拨打号码，“撒大网，捞大鱼”；有些则是有着详细的客户信息，这些信息大多来源于各类网站、APP，更为精准，成功率更高。

　　机器人成电话销售新宠

　　除了骚扰电话外，“呼死你”——这种骚扰电话的变种也悄悄滋生蔓延，大量用户不堪其扰，称“电话铃响不停，一秒就挂断”，这些软件利用网络电话通信技术进行信息轰炸，可24小时不间断地拨打用户的号码，此前有媒体报道，使用某“呼死你”软件后，5分钟内就收到30次电话轰炸和近200条骚扰短信。

　　除了骚扰电话数量猛增以外，传统的人工骚扰电话也在被一些“新型机器人骚扰”所取代。有网民最近发现，自己接到的骚扰电话很像真人说的，但与对方沟通时对方却不理不睬，他怀疑这是机器人拨打的骚扰电话。

　　记者调查发现，机器人骚扰电话成为电话推销行业的新宠。某销售“人工智能电话机器人”的企业称，“人工智能电话机器人”的外呼效率是人工的3～5倍，每天外呼量可达到800～1500个，能够一键开启真人语音对话。某熟悉该行业的人士表示，电销行业工作压力大，人员流动率极高，这种形式能节省成本，但依旧是“换汤不换药”，无非是“披着AI外衣打骚扰电话”。