“杀熟”并非新鲜事。但是，在购买自己不太了解行情的商品和服务时，不少人的第一个念头常常是“找熟人问问”，“买熟人的东西比较放心”，往往吃了亏还不好意思计较。

（阿凡达/绘）

　　如今，线上消费越来越成熟，一些常用的电商平台，也成了我们的“熟人”。出差前，长期使用同一个平台订酒店；旅游前，连续多天关注同一航线的机票；一件心仪的商品，放进收藏夹里时时关注……身为熟客的消费者，原以为比新客户拥有更多的福利和更好的服务。但想不到的是，付出信任成为线上平台熟客的你，正在遭遇大数据“杀熟”。一些消费者发现，老客户在网上订房、订餐、购物价格可能比新客户贵上数十元，甚至上百元。

　　“杀熟”无处不在，“3·15”来临之际，我们为你提供一份“宝典”，尽量避开这些“杀熟”招数。■本期执行：记者 李菁 傅恒

　　网上消费贵宾享贵价 大数据杀熟套路深

近日，微博网友“廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历。（网络截图）

　　“杀熟”这个字眼并不陌生，利用人情关系，利用相互间的信任，专“宰”熟人，比如找同乡、同事、朋友等熟人买东西，比找陌生人买反而更贵。近年来，这种日常购物常见的戏码悄悄地演到了网上，在网络大数据下，VIP（贵宾）客户就好似熟人，被商家“无情”地宰割，出现了“大数据杀熟”。比如知道你出差住惯某个酒店并且接受了它的价格，从此一直给你报一个价格，哪怕酒店同期正在全面打折；发现你网购从不退换货，从此会“优先”给你发残次商品……如果你是老客户，那么你可能比新客户享受更少的优惠。

　　线上

　　网上订房近10年 才发现总住高价房

　　“不管到国内哪个城市出差或旅游，我几乎都是通过同一个网络平台，订同一个品牌的连锁酒店，包括家人外出旅游，我都会通过我的账号帮他们订房，已经将近10年了。选择这个网络订房平台，是因为我刚刚开始使用网络订酒店时，这家给我留下的印象最好。”市民李先生说。

　　然而，去年李先生却遇到了一件非常郁闷的事。他到国内某西南城市出差，在酒店前台办理入住时，他听前台工作人员向直接到店询价的客户报价，居然比他在网上预订的价格便宜了数十元。这让他有些想不明白，即便近几年不少商品线上线下的价差缩小，但线上比线下贵超过50元的情况还是比较少见的。

　　“前台告诉我，其实现在很多酒店直接到店订房更便宜，酒店官网售价和第三方平台也不一样。更让人生气的是，即便在同一个网络平台上订房，新老客户享受的价格可能也不一样。老客户的价格都比较‘平稳’，很少享受到比平时订房均价更低的价格。”李先生说。

　　在业内人士的指导下，李先生在未登录和登录网络平台的状态下，分别查询了某家酒店同一房型的价格，的确存在数十元价差。

　　“后来，我仔细想了想，有时候没登录账号查房，有很便宜的特价房，马上登录订房，房间就没了。我一直以为是价格低的房间几秒就会被人抢走，还怪自家网速慢，自己手速不够快，原来这里面有猫腻。10年下来，我被多赚了多少钱？”李先生说，没想到长期的信任却被“套路”了，这让他对网络平台很失望。

　　“网络订房应该是一种让生活更加便捷的方式，我明白它不可能一直以超低价吸引人，也明白不同订房渠道的价格不可能一样，但是通过大数据‘杀熟’，让那些对其信任度高，黏度高的客户怎么想？一旦被曝光，他们失去的不是多年来打下的品牌美誉度吗？”李先生说。