验货时，庄女士发现其中一口缸碎了。

　　厦门网讯(厦门晚报记者 李巧莉 图/庄女士提供)“我又不是要求赔偿上万元，我寄这个缸的时候保价了，而且我的索赔范围也没有超出保价金额。”近日，市民庄小姐拨打本报市民热线5589999述说了一件烦心事:上个月，她把祖传的两口缸寄到厦门，几天后到货时发现其中一口缸破碎了，物流公司要求她出示相关的发票或证明才能赔偿。

　　【客户】

　　包装时钉上了木架，验货时发现碎成好多片

　　前段时间，庄女士老家江西赣州的老宅要拆迁，于是她就把一些“老物件”寄到厦门来。“那两口缸是祖上传下来的，其中一口是外公的爷爷传下来的，应该是晚清时期的。”庄女士说，虽然这两口缸的价值并不特别高，但是收藏下来是一种文化的传承。

　　6月12日，庄女士通过德邦物流运送这两口缸到厦门，包装时还钉上了木架。“我当时特地交代东西很重要，不要摔碎了。”在寄快递时，庄女士还给这两口缸保价3000元。没想到，收到货时却发现那口晚清时期的缸碎了。庄女士说，验货时还没把透明的包装带拆开就发现那口缸碎成了好多片，当场快递员也承认是运输途中损坏的。

　　德邦物流客服人员表示愿意赔偿500元，庄女士很不满:“两口缸保价3000元，那一口缸至少也值1500元，再加上运费700元，他们应赔偿2200元。”之后，庄女士多次联系德邦物流相关负责人肖先生，却未能得到回应。

　　物流公司

　　两口缸的价值口说无凭，客户无法提供证明

　　近日，记者联系上了德邦物流相关负责人肖先生。肖先生说，此前他已将相关情况向公司上报，公司根据这口缸的市场价，决定赔偿庄女士500元，但庄女士不接受。肖先生称，公司不认可庄女士提出的赔偿方案。“首先，700元的运费是肯定无法减免的，因为已经产生了运输的费用了。”肖先生称，那两口缸的价值口说无凭，庄女士也无法提供价值证明。

　　针对保价3000元的情况，肖先生称，投保金额只能做参考。

　　【律师】

　　若认为保价快件超出价值

　　物流公司应承担举证责任

　　福建义全律师事务所律师李梓豪认为，庄女士寄送的物件，是因物流公司的原因导致受损，物流公司应当根据损坏快件的价值占总价值的比例，来返还本次快递费用(不包括保价费用)，并按比例赔付保价的金额。

　　李梓豪表示，根据国家邮政局颁布的《快递服务》邮政行业标准:快递部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的比例进行赔偿；快递丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿，若双方协商未果，可以直接起诉。

　　李梓豪说，如果物流公司认为庄女士的快件不值那么多钱，那根据谁主张谁举证的原则，应当由物流公司来举证，申请鉴定快件价值。庄女士则不需要承当举证责任。