电脑外包装

　　“花5000元买的电脑，没想到竟是翻新机！”前天，市民刘先生致电本报市民热线5589999称，他在赛格电子城买了一台联想电脑，使用后发现电脑“卡”得连视频都播放不了，他请懂电脑的朋友帮忙重装系统，朋友说他买来的是一台翻新机。刘先生向商家讨说法，商家对此予以否认。

　　电脑运行速度越来越慢　序列号与官网上的不一致

　　刘先生说，2015年12月，他在赛格电子城A052联想专卖店，买了一台联想笔记本电脑，当时就觉得外包装好像被开封过，但没有太在意这个细节。

　　刘先生说，电脑用了两个月后，运行速度越来越慢。随后他发现，电脑上有半年前的使用记录。因此，他怀疑这是一台翻新机。他找商家讨说法，商家答复说，电脑并非翻新机，运行速度慢只是软件问题。商家将电脑格式化，之后重装了系统，刘先生便将电脑带回使用。

　　刘先生说，今年2月，他发现电脑运行速度比之前更慢了，有时连视频都无法播放，于是他请懂电脑的朋友帮忙处理。朋友在联想官方网站查询，发现刘先生的电脑外包装上的序列号与官网上的不一致。

　　朋友推测说，这很可能是翻新机。刘先生再次向商家讨说法，但商家不承认。

　　商家不承认是翻新机　经调解只肯赔300元

　　刘先生向市场监督管理部门反映。经调解，商家愿意赔偿刘先生300元，但刘先生不接受。3月31日，市场监督管理部门终止调解。刘先生后来多次与商家沟通，但事情一直都没有结果。

　　前天下午，记者联系联想在线客服。客服告诉记者，电脑外包装的序列号和联想官网查询的序列号肯定是一致的，如果不一致，可能是电脑经过改动。客服建议，刘先生可将详情向联想官方反馈，联想官方会对此作出处理。

　　记者随后来到赛格电子城A052联想专卖店，店员称，负责人傅先生出差在外。于是，记者用电话联系傅先生。

　　傅先生称，店里卖的电脑都是全新的，不可能是翻新机。“用了一年多，当然就变成旧的了。”傅先生说，如果刘先生购买当天就提出电脑是翻新机，他肯定会处理，但如今已过了太久，他都记不清当时的情况了。他说，如果刘先生认为是翻新机，则要拿出证据来。

　　刘先生表示，他向晚报反映此事，除了维护自己的正当权益外，同时也提醒其他消费者在购买电子产品时注意鉴别。刘先生打算向法院起诉，通过法律途径解决此事。