在福建冠城瑞闽新能源有限公司，电力工作人员对企业配电房的设备进行检查。

　　福州日报记者 孙漫 通讯员 聂武增 王山林 林丽平

　　城市故障抢修现场恢复送电时间平均不超4小时、“一码办电”足不出户办业务、提高清洁能源利用及替代水平……作为国网福建省电力有限公司“社会责任月”活动的核心内容之一，记者昨日从“实施八大服务工程服务福建高质量发展”新闻发布会上获悉，今年，电力部门将推出以客户为中心、优化营商环境供电服务十项新举措，为美好生活提供全方位守护。

　　电网更坚强 用电更清洁

　　“2017年3月的社会责任周，我们发布了服务福建经济社会发展十项承诺，全省71家供电单位齐齐响应，如今每个承诺目标都如期或超额完成。”国网福建省电力有限公司相关负责人告诉记者。

　　承诺掷地有声。记者了解到，这一年来，全省新开工110千伏及以上输电线路2255公里、变电容量1614万千伏安，提前3个月完成新一轮农网升级改造“两年攻坚战”任务，完成1765个小城镇（中心村）电网改造及2055个自然村新通动力电改造，一张坚强电网正渐渐织就。

　　在重点推进的电力改革方面，去年电力部门组织各类市场电力交易累计成交电量577.08亿千瓦时，同比增长64%，首批53家售电公司已获得售电资格。

　　为做好民生课题，去年，全省有52座居民小区的地下配电房完成搬迁改造，摆脱了逢雨必涝的隐患。为了让居民和企业用上放心电，办电流程更简化了、办电速度也更快了。据了解，去年我省实现了14项常规业务“一趟不用跑”，全年故障平均复电时长同比缩短36%，客户用电报装接电时长同比压降21%。“感觉停电明显更少了，申请用电也更快了！”一名家住五四路的居民告诉记者。

　　写好绿色“成绩单”，实现“生态美”目标，也是电力部门的重点工作。据了解，去年，福建电网水电厂节水增发电量9.6亿千瓦时，全省风电累计装机利用小时数2756小时，已连续5年排名全国第一。“全省水电、光伏、风电等可再生能源发电量为466亿千瓦时，完成替代电量70.9亿千瓦时、减少二氧化碳排放707万吨。”该负责人说。

　　民生不止步 贴心全护航

　　作为民生重点工程的“守护者”，电力部门始终全心全意，助力项目提速增效。据了解，去年我省共有重点项目1487项，国网福建电力均提前介入，确保早送电、快送电。

　　对地铁建设的全程“保姆式”服务就是一个突出例子。国网福州供电公司相关负责人告诉记者，今年，福州地铁6条线路建设齐头并进，对其相关的迁改工程，大家都细之又细。

　　“公司主要领导担任项目责任人，提前对接，与地铁方面建立常态沟通机制。”该负责人说，从前期联合勘查，到纸质图审、电子版复审，再到备工备料、特批停电计划，项目迁改在原有流程一项不少的情况下，比原有时限标准平均提速30%以上。

　　福建冠城瑞闽新能源科技有限公司常务副总经理王浩然对这样的贴心服务深有感触。作为2018年省重点项目，国网福清市供电公司为其开辟绿色通道，项目从用电报装申请到送电仅71天时间，与平均时长相比缩短50%。“电力部门的贴心帮助，给企业生产赢得宝贵时间。”王浩然说。

　　对重点工程，国网福建电力不但“扶上马”，还“送一程”。作为亲情回归项目，鸿生集团在福清成立高科环保科技有限公司，新增环保PC构件生产项目，增容改造迫在眉睫，计划新增用电容量3450千伏安。

　　“公司原有配套供电线路负载率较高，无法满足增容后的用电需求。”该集团常务副总裁谢百旺告诉记者，国网福清市供电公司急企业之所急，第一时间查看周边用电环境，拟订外部配套10千伏线路改造的计划。为在不影响其他企业供电的前提下最快速度完成改造，该公司采取带电作业方式，在企业投产前2个月就施工完毕。“给我们节约了百余万元的投资成本！”

　　十项新举措 生活更美好

　　“为服务好省重点项目建设、服务好福建高质量发展，从2018年到2020年，我们将全面实施八大服务工程。”国网福建电力相关负责人说，这八大工程分别为：美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、电动汽车畅行工程、能效服务示范引领工程、光伏云网连万家工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程。

　　围绕“实施八大服务工程服务福建高质量发展”的主题，昨日的发布会上，该公司也对外发布了“以客户为中心、优化营商环境供电服务”十项新举措，包括服务新农村建设，加强城市配电网建设，大力推进仙游、平和、长汀、将乐4个“小康用电”示范县配电网建设工作，精简用电申请环节，提高抢修复电服务标准，支持电动汽车发展，服务园区企业客户，服务光伏客户，方便客户用电办理及守护“绿水青山”。

　　在市民关心的抢修复电方面，服务将升级。“故障抢修到达现场后，恢复送电时间城市地区平均不超过4小时，农村地区平均不超过5小时。”该负责人介绍，去年，我省高速公路服务区实现了充换电站及充电桩全覆盖，今年还将推广智慧车联网平台，为客户提供车、桩、网“一条龙”服务。

　　为方便市民办理各项用电业务，一个全新的“一码办电”系统也即将诞生，通过该业务，客户扫描二维码，就能直接办理用电业务，实现19项常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”。