1月30日，福龙客车渝四组值乘的k1268次列车福州始发。站台上，列车长陈恩情发现一位白发苍苍的老人，独自一人在七号车厢排队检票。

　　这么大岁数的老人怎么会独自乘车呢？她不放心。确认是这节车厢的旅客之后，陈恩情列车长亲自扶老人找到自己的座位，并交代车厢列车员，要重点照顾她。

　　正值春运时期，南方普降大雪，但漫天的大雪，也阻止不了人们回乡的旅程。

　　机场关闭。高速公路封锁。大批旅客涌到火车站。恶劣天气给铁路带来压力，其他交通方式停运，只有铁路在坚守。

　　严寒给旅客的出行带来不便，但在福渝客列上，记者却看到一幕幕感人的场景。

　　一

　　1月27日，福渝五组值乘K1270/67次列车，在恩施过后，雪越下越大，宜昌东站道岔口和轨道被积雪覆盖，列车无法正常运行，导致列车在宜昌东站被困。

　　车厢列车员立刻安抚旅客，广播里也响起解释致歉的声音，车长再次检查应急备品以防万一，广播员检查各类药品以备之需，各岗位尽职尽责。

　　机关干部职工也与他们一样，通宵坚守在自己的岗位，随时准备采取应急措施。

　　而旅客们看着车班人员忙忙碌碌的身影，听着她们耐心细致的解释，也给予她们充分的理解和支持。

　　最终列车于1月28日凌晨1：58到达福州站，晚点6小时30分。下了车的旅客不但没有怨言，有的还特意等候列车员当面致谢。

　　二

　　1月28日，福渝一组值乘k1267次列车武昌站开车后，加一车厢一位小孩出现发烧症状。

　　列车长陈萍得知该消息后立即通知广播寻医。

　　通过反复不断地广播，终于找到了一个返乡的医生。陈萍亲自将医生带到加一车厢，立刻对患儿进行诊断。

　　根据医生的处置意见，陈萍协助他为孩子退烧，直到孩子退烧。

　　车厢里的旅客为这位热心、细心的列车长感动，患儿的家长更是一个劲感谢。

　　陈萍却笑着说：“这是我们应该做的。你们上了这趟车，就是我的家人。”

　　随后，她又叮嘱车厢列车员张晓云时刻关注小孩的情况，有情况马上通知，这才匆匆忙忙地忙着其他事情去了。

　　三

　　1月29日，福渝二组值乘的K1268次列车自福州站发车后，10号车厢列车员在巡视时发现一名八十多岁老人带着小孩站在连接处，买的是无座票。

　　这么大岁数的老人，还带着一个孩子，站在有安全隐患的连接处十分危险，万一摔倒了怎么办？

　　但是春运时期的列车，每一列都是超员的，没有一个多余的位子，急得满头冒汗的列车员先安顿好老人，便火急火燎找当班列车长。

　　列车长李奕听完列车员汇报之后，赶紧来到老人身边，将这位老人安排在餐车重点旅客坐席休息。

　　添乘干部贺建漳副总经理知道了这一老一小特殊的旅客之后，还不放心，也亲自过来看望老人，并提醒他乘车安全的注意事项。

　　“不忘初心，牢记使命”。在回家路上，来自保障春运的这些工作人员的默默坚守与关怀，即便风雪漫天，也能让人感受到心灵的温暖。

　　（通讯员 冯晏如）