福州新闻网7月26日讯（福州晚报记者 胡一晟）花了十多万元买新车，验车时发现挡风玻璃上竟然有20厘米长的划痕，消费者与4S店交涉要求换车，却遭到了拒绝。昨日市民苏先生致电福州晚报新闻热线968800，讲述了他在福马路吉利汽车4S店买车的遭遇。据了解，新车玻璃上的划痕为4S店装潢部贴膜时不慎划伤。记者介入协调，最终买卖双方在赔偿费用上达成了一致。

　　苏先生说，上月6日，他在福马路吉利汽车4S店签订合同，以贷款的方式购买了一辆吉利新款轿车，花了十多万元。本月23日，4S店打来电话，通知他上门验货提车。

　　苏先生说，24日下午，他到4S店办理相关手续，验车时，发现挡风玻璃上有划痕。4S店工作人员查看后表示，划痕是在车子送去装潢部贴膜的时候产生的，随后装潢部负责人赶来查看后也承认，划痕是工人贴膜切割时不小心造成的。“当时他们表示，愿意免费更换挡风玻璃。但我买的车是新车，一天都还没开，如果换了玻璃，车子就成了事故车了，我无法接受！”

　　昨日，记者在福马路638号吉利汽车4S店外看到了苏先生购买的新车。在车子前挡风玻璃上半部靠近后视镜位置，有一道L形划痕，总长约20厘米。

　　福建吉沃汽车贸易有限公司4S店销售经理林女士接待了记者。

　　她表示，经他们了解，划痕是他们公司装潢部工人在给玻璃贴膜时不慎造成的，愿意承担相应的责任。由于苏先生验车时，车子的产权证、牌照已经出具，车架号也已登记完成，因此无法换车，但愿意免费更换原厂玻璃或者赔付更换玻璃的费用。

　　4S店装潢部负责人郑先生证实了林女士的说法，承认挡风玻璃被划是工人贴膜时不慎所致。

　　最终，通过记者的积极协调，郑先生表示愿意赔偿苏先生2000元，苏先生表示接受。