兰必贤（左）认真倾听当事人陈诉。

　　人物名片：兰必贤，畲族，1983年8月出生，中共党员，2013年8月任三叉街司法所司法助理员，2014年10月调任建新司法所司法助理员。曾获“福建省人民调解先进个人”称号。

　　福州新闻网3月17日讯（福州晚报记者 陈曦 文/摄）作为一名基层司法助理员，兰必贤尽心尽职，大到群体性矛盾纠纷，小到普通邻里纠纷，努力做到大事不激化、小事不扩大，力争给每个当事人公正公平的说法和交待。过去两年间，兰必贤协同当地人民调解委员会，主持、参与调解矛盾纠纷案件180余起，调解成功率达99%，涉及当事人500余人。其中，疑难复杂纠纷案件78件，群体性矛盾纠纷案件16件。

　　尽心履职 用心调解

　　2015年的一天下班前，兰必贤接到通知，仓山某大型在建商场发生工人聚众讨薪纠纷，要求他立即前往现场帮忙调解。兰必贤与同事赶到事发地，发现那里聚集着不少工人，施工方管理人员的办公室被围得水泄不通。

　　兰必贤详细了解事件经过后，顾不上吃晚饭，又立即与仓山区人社局工作人员分工，查明欠薪涉及的班组、人数、金额，核实3家单位工程进度款支付情况和工资支付情况，向施工方管理人员讲解劳动法规政策以及应承担的法律责任。同时，向工人代表讲明相关政策，劝导工人理性讨薪。

　　次日凌晨1时许，在多方共同努力下，调解协议书历经20余遍修改，最终才确定下来。当日凌晨4时许，当兰必贤看着数百万元现金一一发到工人手中时，才长长舒了一口气。

　　立足岗位 钻研业务

　　俗话说“读万卷书，行万里路”，兰必贤坚持学习、思考，工作之余对调解过的疑难复杂纠纷案件进行总结，而且撰写成人民调解案例，希望给其他人借鉴。

　　在日常工作中，兰必贤会针对不同类型的纠纷，总结出不同的调解思路和方法，比如采取“单独谈心法”、“主动引导法”、“冷处理法”、“利益平衡法”、“换位思考法”等方法，并从人情、道义、法理入手，通过向当事人摆事实、讲道理、叙亲情、释法理，逐渐打开当事人的心结，从而促使当事人达成调解协议。

　　据悉，经他撰写、整理的近20篇调解案例及工作事例，被刊登在福建省人民调解网精选案例栏目、《福建司法》、《福州市人民调解工作典型案例汇编》以及《福州晚报》“政法视线”栏目上面。

　　“要乐于当群众的‘和事佬’，充分运用调解技巧，站在公平公正的立场上，才能做好人民调解工作。真心对待群众的每件求助，以诚心换取群众的信任，才能提高调解的成功率，妥善化解矛盾。”兰必贤说。