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“12315”小程序上线 市民可随时随地用微信维权

2017-03-16 10:41:19　　来源：福州新闻网
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　　福州新闻网3月16日讯（福州晚报首席记者 江海）昨日，12315互联网平台正式上线，国家工商总局同时发布“12315”小程序，市民可以随时随地在微信上维权。针对少量用户利用微信发送假冒商品信息的问题，市民也可以通过微信品牌维权平台进行投诉。

　　据悉，市民通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序，然后选择“我要投诉”，对日常生活消费或服务中与商家发生权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过“12315”小程序的个人中心，随时查看投诉举报反馈进度。同时，市民还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费者维权法规和维权知识。

　　有少量用户利用微信发送假冒商品信息。对此微信方面表示，微信已上线品牌维权平台，会将用户举报的假货线索推送给接入的品牌方，微信平台根据品牌方的鉴定反馈对违规账号进行处罚，目前已处置32000多个微信个人账号。

【责任编辑：钟培培】
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