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“12315”小程序上线 市民可随时随地用微信维权

2017-03-16 10:41:19  来源:福州新闻网
  

  福州新闻网3月16日讯(福州晚报首席记者 江海)昨日,12315互联网平台正式上线,国家工商总局同时发布“12315”小程序,市民可以随时随地在微信上维权。针对少量用户利用微信发送假冒商品信息的问题,市民也可以通过微信品牌维权平台进行投诉。

  据悉,市民通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序,然后选择“我要投诉”,对日常生活消费或服务中与商家发生权益争议的事件进行投诉,或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。一旦投诉或举报成功,就会生成案件编号,用户可以通过“12315”小程序的个人中心,随时查看投诉举报反馈进度。同时,市民还可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息,了解消费者维权法规和维权知识。

  有少量用户利用微信发送假冒商品信息。对此微信方面表示,微信已上线品牌维权平台,会将用户举报的假货线索推送给接入的品牌方,微信平台根据品牌方的鉴定反馈对违规账号进行处罚,目前已处置32000多个微信个人账号。

【责任编辑:钟培培】
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