2016年全省12315共受理网购投诉9463件 比增350%

2017-03-15 14:13:33  来源:福州新闻网  作者:王礼林
  

  福州新闻网3月15日讯(记者 王礼林)3月15日,福建省、福州市纪念3·15国际消费者权益日大会在福州举行。大会以“网络诚信 消费无忧”为主题,倡导全社会共同营造安全无忧的网络消费环境。记者从会上获悉,2016年网购投诉呈爆发式增长,全省12315服务热线共受理网购投诉9463件,比增350%。

  据了解,会上成立了由省工商局牵头的24个部门和单位组成的福建省消费者权益保护工作厅际联席会议制度;网络交易第三方平台代表发表网络诚信宣言;省消费维权志愿者办公室、省消费维权志愿者工作站接受授牌。同时,省工商局、省质监局、省食药局和省出入境检验检疫局作了权威发布。

  据省工商局介绍,2016年全省12315服务热线共受理消费者咨询、投诉、举报近53万件,其中消费投诉8.8万件。从商品类别上看,交通工具、服装鞋帽、家用电器、通讯产品、家居用品的投诉量居前五位;从销售方式来看,产品质量、虚假宣传、退换货、售后服务是网购投诉的主要问题。

  据福建出入境检验检疫局介绍,进出口商品检验方面,2016年共检验进出口货物20万批,货值256.20亿美元;检出不合格入境货物11289批、货值29.5亿美元;对452批因安全、卫生因素不合格的进口食品实施了退运或销毁处理;在入境的货物、运输工具和旅邮检中截获有害生物853种、26012种次;在出入境人员健康体检中发现传染病860人次,其中,含艾滋病病毒阳性22例,肝炎741例。

  据省食品药品监管局介绍,去年全省共抽检415批次食品样品,有3批次样品不合格,412批次样品合格,总体合格率为99.3%。其中,蔬菜30批次、糕点40批次、水产品50批次,均有1批次不合格,蔬菜(巴西菇)不合格项目为砷,糕点产品(藻味曲奇)不合格项目为菌落总数超标,水产品(金鲳鱼)不合格项目为孔雀石绿。

  据省质监局介绍,去年该局围绕空气净化器、智能马桶盖等重点消费品开展质量提升行动,去年共抽查18类2550家企业2935批次产品,合格率达94.21%,同比提升1.09个百分点;启动缺陷消费品召回工作,督促小家电、童鞋生产企业召回缺陷产品3202件,召回率超过83%;加大汽车“三包”争议调处力度,成功调解108起“三包”问题纠纷,为消费者挽回损失300余万元。

  记者另悉,全国12315互联网平台同日正式上线。自3月15日起,全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式登录平台,平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉、举报,网址是“www.12315.cn”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”,手机APP名称是“全国12315互联网平台”,这将成为我省消费者维护自身合法权益的重要载体之一。

【责任编辑:钟培培】
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