取快递要下载APP难住老人

　　记者走访本市多个小区发现，快递公司在不少小区都设立了智能快递箱，从柜体上的标识来看，有的快递柜要求下载APP，有的要求使用微信扫一扫。记者在市区多个设智能快递柜的小区随机采访了20名老年人，他们却都表示没有下载这些APP收取快递。家住实达文华公寓的市民陈阿姨致电本报称，小区去年安装了一个“富友收件宝”，就是专门收取快递的储存柜。这原本是一件好事，但是没想到要使用这个快递储存柜，还得先在手机上下载一个“富友收件宝”APP，才能接收取件号码。这让不少老年人都犯了难，要是没有智能手机，那就不能收取快递了。

　　陈阿姨告诉记者，她手机里装的APP不多，近年来也只学会了淘宝和微信的使用。淘宝用上手之后，她也经常下单购物收快递。“从前不在家的时候，快递员会打来电话说把包裹放在物业，我去取也方便。突然有一天手机收到了一个快递员发来的短信，让我下载APP获得取件码再取件，我连下载APP都得打电话让女儿回来帮我操作，这不是折腾人吗？”像陈阿姨一样，采访中多数老人表示根本不愿意在手机上多安装这个APP软件。不少没有智能手机的老人表示，自己不找年轻人帮忙根本无法取件，十分不方便。市民李先生今年68岁，是一名退休工人，他说自己很少网购，但帮家里的年轻人取快递的时候却不少，他拿到取件码几次尝试使用快递箱取件竟都没有成功。“我们按取件码要戴老花镜，看一个字输一个，老人眼睛不好记忆力也不行，容易看错输错，还容易超时。”李先生表示，快递员直接放门卫那里还方便，但是他们现在都是不打招呼直接放快递柜。

　　让不少老人无法理解的是，快递员投递前并未打电话征求他们意见，他们事后收到短信才知道快件到了。就在前两天，家住马尾区的陈阿姨从快递柜里把快递取出来打开时，发现衣服出现了破损，她立即与卖家联系，卖家以不是当面签收为由拒绝退货。