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　　人脸识别不成功

　　可用以下方式认证

　　对于人脸识别认证不成功的，可采用以下方式认证。

　　在福州参保且居住在本地的企业退休人员

　　进行手机人脸识别认证不成功时，本人需持二代身份证原件到现居住地街道社区进行现场人脸识别认证，若系统中照片或信息不对称导致认证不能成功的，由退管经办人员登录“经办柜台待遇领取资格”模块进行认证。

　　在福州参保但住在异地的企业退休人员

　　进行人脸识别认证不成功时，可采取：（1）居住在省内（不含厦门）的，可到就近的社保经办机构采集人脸信息并现场认证；（2）居住在省外或省内但情况特殊的，可通过全国退管系统进行网上认证，也可登录福州社保网下载《异地居住退休人员领取社会保险待遇资格协助认证表（非网上认证）》，到现居住地的社保经办机构或街道（乡镇）劳动保障事务所确认盖章后，若在市本级退休的，寄回市退管中心审定，在相关县市退休的，寄回相应的社保经办机构审定。

　　在福州参保现居住在厦门的退休人员，可到就近的社保经办机构采集人脸信息并现场系统认证。

　　长期住院的退休人员

　　进行人脸识别认证不成功时，应提供二级乙等（含）以上的医院疾病证明、住院发票和近期的药品清单，委托亲属送社保经办机构办理认证手续。

　　住在国外及港澳台的退休人员

　　出国退休人员应提供我国驻外大使馆出具的《在境外居住人员领取养老金资格审核表》；居住在香港、澳门、台湾的退休人员应分别提供民政事务总署或港九工会联合会、澳门工会联合会、台湾当地公证机关或户政事务所出具的生存证明书，送社保经办机构办理认证手续。

　　异地退休居住在的福州人员

　　在省内（不含厦门）退休现居住在福州辖区的退休人员，人脸识别认证不成功的，可前往就近的社保经办机构采集人脸信息进行现场系统认证或按原来的认证方式办理。

　　省外及厦门退休现居住在福州的退休人员，仍采用原有的全国退管系统网上认证和非网上认证办法。

　　已停发养老金的退休人员

　　对于已停发养老金的退休人员，现居住在市（县）本级的，本人需持二代身份证原件到现所居住的社区进行人脸识别认证，填写《福州市企业退休人员领取养老金资格认定表（一）》，社区街道办理盖章确认手续后，到市（县）退管经办机构办理恢复手续。