由于服务对象多是青春期的青少年，心理大多比较敏感，又因为家庭、生活等因素，多将自己封闭起来，不愿敞开心扉，对他人怀有一定的敌意，在开展服务项目时有一定的难度。“当然很难啊，有些孩子给自己‘穿’上了厚厚的‘盔甲’，把自己保护起来，想要真正打开他们的心扉，要用很多耐心和爱心，很多孩子只是看上去酷酷的，其实心里很温柔。”谈到如何与服务对象开展项目时，刘安娟这样对记者说道，“他们其实只是需要别人的关心和爱护，而在这里，我们的使命就是陪伴。”

　　为了吸引这些“酷少年”主动来中心参加项目活动，鲲鹏采用了“时间银行，循环转化”的工作机制。中心提供有免费的娱乐室，内设KTV设备、吉他等乐器，服务对象可利用志愿服务的时长换取相应的娱乐活动。不仅如此，中心除了运用认知行为的治疗方式开展小组活动外，还准备了多堂不同种类、不同时长的就业技能培训课，无一例外地都很受服务对象的欢迎。

　　“我们在选择课程的时候，会考虑到孩子们的兴趣和喜好。可能有些孩子觉得调酒很有意思，那我们就会考虑引进调酒的课程。”石业源说，“既能吸引他们参加，也让他们可以学到一门技能。”

　　这一天的课程是咖啡课，两个小圆桌前围坐了七八个十六七岁模样的少年，一边桌子摆放着滴滤咖啡机，一边摆放着咖啡蒸馏器，看样子正在教学生们利用两种不同的方法做咖啡。老师讲得耐心，学生听得认真，当喝到自己做好的咖啡时，大家都抿着嘴笑着说：“自己做的，就是好喝！”

　　从三楼上了四楼，是一群小学生模样的孩子与年轻的社工三三两两围在一起写作业。“现在我们的服务内容不能仅仅围绕着‘矫正’，也得把‘预防’工作做好，从根本上解决问题。”石业源轻声地告诉记者，“在服务中，我们发现，大部分外来务工子女会出现人际交往、行为偏差等问题，其实这些问题与家庭环境、家庭教育密不可分，这些孩子需要的是安全的环境、学业上的引导者、家庭或社区的归属感，因此我们搭建了义洲站社区儿童之家，在节假日的时候还组织起‘一起旅行吧’活动，帮助流动儿童融入新环境。”

　　临近采访结束，我们向楼下走去，一位工作人员过来对石业源说，“下雨，你怀着孕别出去了。”记者愣了一愣，询问后才知道，她已怀孕六个多月，但从穿着上完全看不出来，她笑着说：“要遮一遮，不能很明显，不然大家都不好意思过来找我干活了！”

　　鲲鹏中心暖色的灯光落在每一位社工绽放的笑脸上，配着墙上和桌边暖黄、果绿的装饰，一扫窗外冬雨绵绵带来的阴霾，整个活动中心都显得温暖和轻快。鲲鹏就像一个葵园，加入进来的每位社工都像是一株向日葵，用一百分的爱心和耐心，播撒着温暖的光芒，感染着每一个需要帮助的少年，一起向着太阳，充满希望。（台江区委文明办）

　　鲲鹏青少年事务服务中心个案服务流程图