售卖后二次诈骗：回访称可退款或推荐更贵产品

　　当话务员成功向患者售卖出产品后，并不意味着诈骗行为的结束。

　　多份裁判文书数显示，当顾客购买过产品后，公司的员工会隔段时间，再次更换身份，以售后“助理”、“专家”、“主任”等身份进行回访，谎称可退款，要求顾客缴纳手续费、会员费;或指导顾客使用产品，如果没有效果，即帮忙找指导老师，将顾客介绍给其他员工，该员工遂以指导老师的身份与顾客沟通，推销更贵的保健品。

　　2017年3月13日，安徽省蚌埠市中级人民法院(2016)皖03刑终376号判决显示，6六名被告人通过电视广告推销“999蓝荷减肥茶”，其员工被划分为“一线”、“二线”，一线员工负责接电话，向顾客卖减肥、祛斑、生发产品，二线员工负责接手一线员工的下一步工作，以不同身份和顾客打交道，让客户将使用产品后的效果拍成照片发过来，后给客户打电话说身体状况很糟糕，如果不及时治疗会有很严重的后果，诱使顾客买更多产品，以便多拿提成。

　　该案中，6名被告共诈骗至少十名被害人162万余元，其中一个被害人先后向指定账户汇款十余次，共汇30万元，“2013年11月在珠江电视台看见广告介绍一种丰胸药，联系对方询问产品情况，开始是叶主任联系，后讲前面的产品不要用，让拍胸透，用手机发过去，说有乳腺癌，要换药吃，每次都是先汇钱再寄药”。

　　最终，该案六名被告人被判处犯诈骗罪，分别被判处三年至十年六个月不等的有期徒刑。

　　除此之外，还有两起案件的被告人直接通过电视购物平台等途径获取客户数据，然后继续对消费者进行诈骗。山西省稷山县人民法院于2017年5月判决的一起案例显示，被告人冒充专家、教授身份，利用编造的话术向全国各地患者打电话推销伪劣保健品，之后通过物流寄送、货到付款额方式骗取患者的钱款。其诈骗手段主要有两种，第一种是冒充北京护国寺中医院高振宗教授、301医院王建国教授等知名专家、教授的身份，给客户打电话联系购买药物或询问喝药后恢复状况，从而取得客户的信任，促成订单成交，诈骗客户钱财;第二种是如果客户没有购买需求，就询问之前买过药物的价值，并且告知客户可以为其办理医疗补助、贫困户补贴、返款报销等，取得客户信任，让客户交纳一些保证金、担保金、手续费、税费等骗取客户钱财。自2015年4月份至案发时，被告人先后诈骗全国30个省市700余人次，共骗取被害人616617元。

　　在另外一起(2014)霍刑初字第00277号案件中，被告人以网购的“美容保健品”如效果不好可以办理退款为由，骗取被害人信任，然后以退款需办理个人税票、会员卡、客户档案等为由，让其中一位受害人先后18次共汇款41万余元。