志愿者协助展馆人员为游客盖章

引导员、翻译员、讲解员

各个岗位争当“内行”

“我们这一天走下来，加上为游客指引，一天30000步是常有的事。”在世园会园内负责国际馆指引工作的北京理工大学学生王晓玮告诉北青报记者，来国际馆参观的游客较多，王晓玮走的路、说的话也会更多一些。

在向游客指明正确路线的同时，王晓玮还经常被问到“国际馆都包括哪些内容”、“世园会还推荐哪些场馆”、“白天来还是晚上来更好玩”等问题，几天的志愿服务下来，王晓玮俨然成了一个出色的“导游”，可以向全国各地来游玩的游客推荐“最佳游玩路线”。

和王晓玮不同，在经过了几天的志愿服务之后，在东非展区服务的北京理工大学学生许必增则成了一名出色的翻译。“您现在看到的这个工艺品是乌木做的，非洲会在特有的节日里挂在墙上，这些工艺品会依据宽厚大小的不同而被定为不同的价格。”在乌干达展区内，一件件具有非洲特色的工艺品正在展出，许必增英语说得不错，自发地当上了乌干达工作人员和游客之间的翻译，刚开始，是对方说一句，他翻译一句，几天下来，他已经能完整、生动地介绍每一个工艺品的故事了，被乌干达展馆负责人评为“最内行翻译员”。

来自首都师范大学的研究生王宁在中国馆负责讲解工作，刚得知自己要做讲解员的时候，他内心充满了期待，还有一点点紧张和不安。在上岗前，他加入了上一批志愿者群和“前辈”提前对接，他从上一批志愿者手里拿到了讲解词，自己打印出来，勾勾画画，在上边密密麻麻地划出了关键词和重点内容，并在上岗前提前熟悉展区位置，和另一位同学一组脱稿“对词”。

“讲解员真不是背过讲解词就成。”王宁认为，熟背讲解词只是对解说员最基本的要求，除此之外，作为志愿者要有服务意识，比如说提醒游客注意脚下安全、有老人或者孩子的家庭要适当放慢速度等。“有可能我们不经意的某个举动就会提升游客的参观体验。”而这些都是讲解词里没有的。对于王宁来说，这次的志愿服务经历是一段非常珍贵的体验，做中国馆的讲解员不仅锻炼了他的语言表达能力，同时还使他对祖国的大好河山有了更深入更全面的了解和热爱。

志愿花絮

我们有一个共同的名字——“世园会志愿者”

7月10日，北邮世纪艺术与传媒学院的志愿者们迎来了志愿周期的第3日，志愿服务进行到中期，大家热情不减，而一早集合时更是天气晴好，连带着志愿者们的心情也更加愉悦，斗志更加昂扬。

突然狂风骤起，暴雨来袭，志愿者们邀请游客到岗亭稍事休息。其间，一位热心、细心的阿姨幽默地问道：“你们志愿者，还都取了‘艺名’吗？我看证件上写着孙雷迎澳、裴公钰禧、周睿吉铖、石慧、王子、甄帅……”志愿者李昊轩见阿姨如此幽默，他也机智地回答：“没错儿！其实我们有一个共同的名字，叫‘世园会志愿者’。”志愿者岗亭里顿时响起笑声，氛围格外和谐、融洽。

北京邮电大学世纪学院的志愿者从试运营以来一直努力为世园会奉献着力量：志愿者们不惧高温，不仅在岗亭中迎风而立，而且在节日期间参加“快闪”、端午节活动来丰富世园会；指路，从最西片的园艺小镇到最东片的生活体验馆各个岗亭服务点……

为了记录北邮世纪学院学子志愿服务的点点滴滴，学院学生胡长清、王小宇设计了一个志愿者人物剪影，以志愿者“微笑指引”的动作为基准，主体以“志愿蓝”为主色调，画中的词语都是志愿服务的工作内容以及志愿服务精神的“名词标签”，这幅图一方面体现了志愿者的重要性，另一方面又突出志愿者们的责任重大。在志愿蓝的人物剪影上，“热忱、耐心、坚守”这三个简短有力的词汇下，又衍生出许多如三原色一样美好质朴的品质。