福州新闻网7月21日讯（福州日报记者 冯雪珠 见习记者 严鑫）“王璐小姐英语表达十分流畅，对总领事一行的需要总能积极回应解决，予以宾至如归的感觉……志愿者友好热情的态度也代表着福州这座历史名城的好客之道，王璐女士出色完成接待工作，总领事表示高度赞誉和感谢！”

　　20日上午，正在整理文件的王璐收到来自以色列驻广州总领事馆的感谢信。王璐是出席此次世界遗产大会的以色列驻广州总领事劳霈乐先生的志愿者，因为优异的工作表现获得总领事的表扬。

　　这份感谢信，为王璐此次世遗大会的志愿工作画上一个圆满的句号。20日下午，记者采访到了王璐，了解她精彩的世遗大会之旅。

　　7月15日，王璐见到了自己要提供志愿者服务的外宾劳霈乐，这是他们第一次见面，但王璐对眼前的这位总领事已经有了不少了解。

　　“7月7日在世遗大会外事礼宾组的培训会上，我才知道我是劳霈乐先生的陪同志愿者。”王璐说，“不过，说实话我之前对以色列这个国家确实不是特别了解”。

　　得知自己将要为来自以色列的外宾服务，王璐回宿舍后就登录中国外交部网站了解这个国家。在接下来的几天，王璐时常阅读关于以色列的资料，还在网上搜集了关于劳霈乐总领事的报道。

　　关于这次大会与劳霈乐先生的相处情况，王璐回忆，17日在去世遗林植树的路上，她问总领事需不需要帽子、遮阳伞，劳霈乐开玩笑说：“太阳这么好，为什么要那些？”王璐才想到总领事总是自己拿水，不拘小节，之后便不再随便询问他有什么需要了。

　　“有时候你觉得有需要，但对方并不一定真的有需要。作为志愿者，在基本的涉外礼仪上要做到大方得体，但还要根据具体的对象，换位思考，调整待人接物的方式。”王璐说。

　　结束志愿者任务后两天，王璐就收到了总领事的感谢信。“看到之后很惊喜。”王璐说：“我原本以为只是简单的寄语，没想到是以领事馆的名义发来的感谢信，而且这么快就收到了。”

　　作为此次世遗大会的志愿者，王璐经历了涵盖世遗通识、涉外礼仪、形体培训、彩排、考试和多次现场考核，最终光荣上岗。

　　市外办相关工作人员说：“像王璐这样受到外宾赞扬的外事礼宾组志愿者还有很多。此次外事礼宾组的志愿者都是外办精挑细选，外办还组织了专门针对志愿者和接待责任单位的外事礼宾礼仪培训及多次的实地演练，突出语言功底与让客人感到宾至如归并重。”

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