闽运福州站务分公司客北站服务组组长陈萍：

　　“让每一位旅客安全顺利出行”

　　“后面的旅客请排好队，提前打开健康码，依次进站。”正月初三上午8点，省汽车运输有限公司福州站务分公司客北站服务组组长陈萍已经在汽车北站入口处忙开了。

　　“进站口是汽车站的门面，虽然防疫措施不能马虎，但旅客的体验感也很重要，能够尽量快地完成测温和健康码检查，乘客会更开心。”陈萍说，她的服务“阵地”原本在候车厅，靠的是“眼力”和“脚力”，边走边看，为旅客指路、引导旅客买票、提醒旅客拿好行李等，转到进站口后，考验的是“耐心”，一个上午要无数遍重复如何打开闽政通找到健康码。

　　对陈萍来说，最常见问题就是老年人没有健康码。“使用老年机或者没有手机的老人，我们会请他们出示身份证，帮助他们做好信息登记，用我们的手持机扫描身份证查看健康码。”陈萍说，虽然过程很简单，但老人容易着急，贴心的服务和情绪安抚工作要做在前面。

　　作为“全国三八红旗手”、交通运输部 “交通女能手”、“福建省优秀共产党员”和“福州市第34届劳模”，在汽车北站工作的20多年间，陈萍几乎每年春运都坚守岗位，“没办法，每逢节假日就是服务行业最忙的时候，有时候也想多花些时间陪陪家人，但既然你选择了这一行，就得好好把它做好”。

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