华润燃气热线值班长魏刘莉：

　　“让各家烟火旺起来”

　　“丁零零……丁零零……”正月初三上午，华润燃气公司服务督察部呼叫中心内电话铃声不时响起，费用咨询、用气报修、用户投诉……“每天能接20多通电话，比平常少了很多了。”热线值班长魏刘莉说。

　　魏刘莉是南平顺昌人，已经连续5年参加春节热线值班。从除夕到正月初三，她每天都在呼叫中心工作逾9个小时。“每年春节假期，公司都会根据大家的需求进行排班，但无论如何，都需要有人在呼叫中心留守值班。”魏刘莉说，今年她特意把在南平的父母接到福州一起过年，“只要家人团聚，在哪里过年都一样”。

　　春节假期，呼叫中心每天都有20多人值班，除夕至正月初二共接到4000多通电话。“保障市民用气需求，让各家烟火旺起来，假期也绝不能放松。我会继续和同事一起坚守岗位，做到有求必应、有问必答。”魏刘莉说。

　　市民服务中心公积金窗口负责人陈健玲：

　　“让办事群众感受马上高效温馨规范的服务”

　　制服整洁、面带微笑……正月初三走进福州市民服务中心，公积金窗口前虽然不见众多办业务的市民，但窗口后的服务人员仍然严阵以待。

　　“今天是市民服务中心春节后第一个正常上班的日子，上午有几十名市民群众来办理公积金提取、贷款申请等业务，还有数百名市民通过网厅递交材料。虽然是春节假期，窗口服务一点都不能放松。”市民服务中心住房公积金窗口负责人陈健玲说。

　　“这是我在市民服务中心工作的第六个春节，每年的正月初三，我都是在窗口后度过的。”陈健玲说，虽然不能在家陪伴亲朋好友，但她可以为办事群众送上农历新年的祝福，“能让前来办事的市民群众感受‘马上、高效、温馨、规范’的服务，过一个舒心温馨的春节假期，我们的坚守就有了意义”。

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