用脚“绘就”地图

“漳州110”民警走进社区。白志强 摄

　　“这些地图，是我们一步一步‘走’出来的。”在“漳州110”民警小赖看来，这用脚“绘就”社区地图的“笨”办法，是实实在在的好办法。

　　“漳州110”有一个制胜法宝，那就是警情快速反应。他们始终坚信，到场速度每快一秒，急难险重就远离群众一分。

　　然而，辖区内小区众多、建设主体多样、管理命名情况复杂。虽然有导航，但是无法精确到小区内的各个楼栋。从小区门口到报警人面前这最后的百米距离，成为横亘在民警出警过程中的一道难题。

　　“有的小区很大，里面的楼栋数特别多，导航没办法精准定位，一进小区门就蒙了。”这最后的一百米，是关键的一百米。如果不熟悉小区里的道路、方位，一方面，会酿成警情处置的末端障碍，例如火灾警情或紧急救援的到场速度受影响，后期处置的难度就会成倍上升；另一方面，也降低群众体验，影响群众的满意度。

　　2018年9月，“漳州110”“110米跨‘难’”工作小组成立，民警们通过对辖区居民小区进行“人肉”摸底，形成底数清单，着手绘制辖区内的居民小区图。历时一个月，共采集辖区内11个巡区共284个小区信息，绘制示意图284张、标注3291栋楼，详细标明每个小区每栋楼的方位、周边主要道路以及小区大门出入口；采集备注每个小区的物业、保安负责人信息共计705条。5分钟限时到场率于2019年4月首次突破80%，2020年10月达峰值87.95%，出警速度的提升也为“110快侦”机制的探索打下了坚实的基础。

　　跟居民的距离近了，心也更近了。队员们深入每一个小区，用脚步丈量民情，以行动联系群众。“看到他们对工作这么尽心尽力，我们住在这里也更安心。”居民们说。

　　除了查询小区地图，民警还能通过联系每个小区的物业、保安负责人来协助警务工作。一些小区管理人员也主动留下联系方式，表达愿意配合警务工作、加强安全宣传、协助调解纠纷……不知不觉，警民之间的距离被慢慢拉近了。

　　“一次深夜，我们接到了中骏蓝湾小区的纠纷警情。这个小区是新楼盘，有上百栋楼。如果是以前，只能联系报警人，让他们来带路，现在打开小区图，一目了然。出警速度快，群众满意度就高了。”民警小赖说。

　　采访手记>>>

　　“在平凡中造就不凡。”

　　“漳州110”脱胎于群众，也服务于群众。在平凡的岗位上，他们用自己的实际行动取信于民，塑造了人民警察爱人民的形象。民警走进小区，拉近了和群众的距离；而绘制小区地图，则是在警务工作延伸的同时，拉近了和群众心的距离。警务机制不断改革，而“漳州110”服务人民群众的赤诚之心一如既往。

　　（记者 黄如飞 杨凌怡）