何先生称，在被拒绝入住以后，他尝试与对方沟通。“我说我可以给他演示一遍怎么独立上楼梯，也可以在房间里独立用水用电。也说明了我只是视力障碍，生活自理不成问题。”

　　但他仍然被酒店拒绝，“对方说他们酒店有规定，残疾人、老人、儿童入住必须有人陪护，我让他们拿出文件来，他们也拿不出来，反正就是不让我住。还强调说，只有正常人才能正常入住。”

　　这让何先生感到气愤，他继而给住友酒店集团总部客服打电话投诉。“总部跟该酒店沟通了一会儿，这家酒店还是坚持不让我入住。”何先生告诉红星新闻记者，无奈之下，他报警求助，“警察了解情况后，说没有权力强制这家酒店给我办理入住，建议我向消费者协会等有关部门投诉。”

　　沟通近两小时无果后，何先生换了一家酒店。朋友听说此事后，拨打了北京12345市长热线进行了投诉。“10月26日，丰台区旅游局给我回复表示歉意，并表示要约谈酒店，”何先生称，但直到现在，他都没有收到前述酒店和住友酒店集团的任何回应。

　　文旅局称酒店出于安全考虑

　　中残联称没有限制性规定

　　11月2日上午，红星新闻记者致电北京布丁酒店刘家窑地铁站店，询问“盲人是否可以入住酒店”，对方称，“不允许，（具备）完全生活自理能力也不行，必须有监护人陪同才可以入住。”

　　记者询问这是否是酒店的规定，对方称“不是酒店的规定，是特种行业的规定，我们这儿属于特行管理、特行规定”。记者询问具体是哪个特行规定，对方称，“不用问，谁家都住不了，老幼、未成年、残疾、视障必须有直系监护人陪同才行。”

　　何先生告诉红星新闻记者，最终当天他换了一公里外的另一家连锁酒店，并正常入住。“这是我第一次遇到这种事情，以前去过很多地方住酒店，也没听说有这样的规定。而且这事儿发生在北京让我觉得很不可思议。”

　　红星新闻记者据此致电北京丰台区文旅局行业监督管理科，工作人员称已收到相关投诉并作出回复，“涉事酒店没有无障碍的设施和客房，觉得当事人入住风险比较大，而且，如果有陪同的人也可以，但当时没有人陪同他，酒店方觉得无论对己方还是当事人都有一定安全风险，所以没有接待。”

　　记者继而询问北京地区酒店无障碍设施建设情况，上述工作人员称，“像四星及四星级以上酒店，本身就是要求具备无障碍客房的。三星及三星以下或者像这种连锁酒店，我们也在倡导他们去建设无障碍设施和客房，但具体要看他们自己愿不愿意做。这个一是要有资金，二是要有改造的项目，国家资金扶持也是有限的，不可能每家酒店都面面俱到。”

　　中残联维权热线工作人员告诉红星新闻记者，针对盲人住酒店并没有限制性的规定，“这事情酒店做得不对”。“当事人所描述的情况属于一个争议状态，酒店从个人利益出发担心出危险，咱这边觉得是有自理能力。如果有个陪护，一切就顺利了。”该工作人员称，此事应该以协调为主。

　　“不光是酒店，所有的建筑，无障碍设施都是必须具备的，在设计前都要把这些因素考虑进去，包括老人、残障人士入住。这项工作需要时间来推进。”该工作人员同时介绍道。

　　红星新闻记者 李文滔 孙钊