检察官林瑜在接听法治副校长热线。（马尾区检察院供图）

　　福州日报见习记者 赖志昌 通讯员 周雯 程慧

　　“没想到打了一通电话，就解决了我心中的疑问，感谢检察官及时回复。”日前，家住马尾区的吴女士拨通马尾区检察院法治副校长热线，询问孩子被伤害案件的进展，检察官很快就给了她答复。

　　只要拨打热线电话，就能直接与检察官对话，反映与未成年人检察相关的诉求。今年7月，马尾区检察院在全省率先开通法治副校长热线，如今这条专线成了学生、家长与检察官之间沟通的“连心桥”。日前，我市检察机关依托12309检察服务热线开通法治副校长热线，这一创新举措在全市正式铺开。

　　开通未成年人保护专线

　　受新冠肺炎疫情影响，今年检察机关与家校联系受到一定限制。如何在做好疫情防控的同时，强化检校共建、加强未成年人保护力度，成了马尾区检察院面临的重要课题。

　　“如果有一名检察官对接校园热线，‘零距离’倾听孩子与家长们的内心需求，或许能更切实有效地解决未成年人相关问题。”5月，在马尾区检察院举办的检察开放日上，市人大代表任增娟提出开设法治副校长热线的建议。

　　马尾区检察院检察长黄兆茀随即召集林瑜等负责未成年人检察工作的几名检察官，探讨开通倾听热线的可行性。

　　“热线如何定位、受理范围有哪些、接听时间如何设定？”林瑜告诉记者，近年来法治副校长宣讲活动深受学生喜爱，他们决定将热线与法治副校长紧密结合。受理范围设定在涉及未成年人权益保护的法律问题、学校法治教育、安全防范工作等5类问题诉求。

　　7月17日，马尾区检察院法治副校长热线正式开通，这也是该院在全省首创的未成年人保护检察专线。黄兆茀说，设立法治副校长热线一方面能让群众“零距离”表达诉求，充分接受群众监督；另一方面也能拓宽法律监督案源，更好地履行法律监督职责，使之成为一条双赢共赢多赢的热线。

　　让热线真正“热”起来

　　“嘟——嘟——”日前，在马尾区检察院505办公室，法治副校长热线响个不停，值守热线的是林瑜。

　　“您好检察官，我的孩子被邻居打伤了，请问我该怎么办？”打来电话的马尾区居民吴女士有些着急。原来，孩子被打后，她向公安机关报案，但时隔2个月仍未有处理结论。挂完电话，林瑜立即与公安机关经办人员取得联系，了解到该案尚在办理中。

　　“您放心，目前案件公安机关正在办理中。因为涉及伤情鉴定等环节，办案有一定期限，我们也会及时进行跟踪。”听完林瑜的回复，吴女士松了口气。9月11日，公安机关将该案移送至马尾区检察院审查起诉，林瑜及时联系吴女士，并向其告知诉讼权利。

　　“每个打进来的诉求电话，我们都会对来电人员的信息及来电事由造册登记，确保做到详细记录、全程跟踪、及时反馈，确保来电诉求件件有回复，让热线真正热起来。”林瑜说，法治副校长热线有专人接听，此前为实现24小时接通来电，检察官还配了与座机绑定的移动电话。

　　法治副校长热线开通后，马尾区检察院通过微信公众号、传统媒体等方式向辖区学校公布。截至目前，该院法治副校长热线共接听15通诉求来电，并对其中1条涉案线索及时跟进。

　　架起多方沟通的“连心桥”

　　不久前，市检察机关依托12309检察服务平台开通法治副校长热线电话，并举行全市法治副校长热线电话开通仪式。

　　“我们在马尾检察院成功实践的基础上，经调研总结，决定在全市开通法治副校长热线电话，建立覆盖全市的法治副校长热线运行机制。”市检察院专职检委会委员丁璇说，参照马尾检察院的模式，该院还制定了《福州市检察机关法治副校长热线管理办法》。

　　“热线的开通，不仅让学生、家长有了求助之处，也能让社会各界都积极参与到未成年人保护工作中去，及时发现问题，及时反馈，检察机关也能更深入地发挥监督职能。”在市人大代表黄梅看来，法治副校长热线在全市覆盖，是检察机关抛开传统办案模式，人性化服务法治校园建设的创新之举。

　　丁璇表示，全市检察机关法治副校长热线的开通，是对社会关切的主动回应，为家庭、学校、社会沟通架起一座“连心桥”，为侵害未成年人强制报告、未成年人权益保护和涉未公共利益等监督工作拓宽了线索源，促进检察机关更好地履行监督职责，更充分地维护未成年人的合法权益。