日前，为加快帮助商贸流通行业全力复工复产，协调解决实际困难，帮助企业渡过难关，漳州市推出“商务复工e网帮”平台，通过线上接单、后台表单化处理、指定专人限时办结的方式，为企业提供全方位、无接触式的便捷政务服务。

　　“e通关”保姆式跟进服务

　　“漳州科华拟于3月出口一批货值43万美元的不间断电源产品，产品内含有锂电池，属于危险货物。根据相关文件规定，不间断电源不属于法检危险货物，不需出具鉴定证书；而锂电池属于危险货物，可以出具鉴定，但需独立分开申请鉴定。请问能否帮我们协调解决这个问题？”2月21日上午8点，“商务复工e网帮”后台接到漳州科华技术有限责任公司赵玲玲提交的问题。

　　漳州市商务局外贸科负责人柯天明第一时间拨打了赵玲玲的电话，详细了解实际操作中的困难。

　　“由于科华与客户约定不间断电源产品是整套设备出口的，所以无法将锂电池独立分开申请。而且订单交货期限已临近，如果延期会造成违约和损失。”了解清楚来龙去脉后，柯天明立即与海关部门进行协商。

　　“以企业需求为导向，选择折中办法。”漳州海关产品监管一科郑艺聪介绍，经过海关部门研究同意，按“不间断电源（含锂电池）”产品名称进行鉴定申请，并出具鉴定结果单。

　　“请你公司按相关规定向漳州海关提交申请。”当天下午5点，赵玲玲点开“商务复工e网帮”的消息回复，立刻按照提示进行操作。

　　“有问必答，有专人联系办理，问题解决后还有提醒，政务服务很方便很到位！”赵玲玲为“商务复工e网帮”点赞。

　　“e线牵”村民宅家卖水果

　　春节前，平和南胜果农张少荣看着满树青翠欲滴的成熟青枣，心想一定能卖上好价钱。

　　然而，因为疫情来得突然，收购商不能进村采购，自己也不能出村零售。眼看着10万斤青枣就要烂在地里，焦急的张少荣找到往年收购的代办林雄贤。2月18日，林雄贤看到“商务复工e网帮”的新闻，便迫不及待地按照流程，提交了“平和县南胜镇青枣滞销”的情况。

　　几十分钟后，林雄贤接到市商务局电商科打来的电话。“电商科详细了解了我的情况，说会尽快帮我们对接电商企业，让我安心等消息。第二天就介绍我对接润园供应链企业负责人一同走访农户。”

　　很快，润园供应链负责人林志勇答应帮助果农线上促销。网线的另外一头，市商务局电商科同时与阿里巴巴取得联系，与聚划算“爱心助农”对接，通过淘宝直播进行网络推销。

　　2月19日，仅润园供应链的青枣出货量就达5万斤。2月20日以来，平均每日销售量可达2万~3万斤、快件量约1万件，并带动了65名村民参与打包发货，让村民们在家门口复工。

　　“e网通真的帮上忙了！我们和润园供应链建立了联系，企业答应今后也积极帮助推销其他特产！”林雄贤和果农们很是振奋。

　　“e配餐”为企业员工解忧

　　食堂供给不足，餐饮店未营业，外卖派送超出距离……随着员工陆续返岗，就餐问题让企业主十分苦恼，也向“商务复工e网帮”倒起了苦水。

　　“收到反映后，我们和餐饮协会对接。正好市餐饮协会大部分会员企业受疫情影响，就餐量较少，他们的厨师数量和卫生标准完全符合外送配餐要求。”接到诉求后，市商务局商贸科负责人曾焕强模拟出供需配对，推出“移动食堂”的计划。

　　随后，经多次考察，市商务局和餐饮协会从会员中筛选7家口碑好、信誉佳的餐饮企业，推出“移动食堂”，将为复工企事业单位提供无接触营养配餐服务。委托UU跑腿漳州营运中心作为配送单位，服务覆盖芗城区、龙文区、漳州高新区的企事业单位员工和项目建设单位工地民工。

　　“您好，为便利高效配送团餐，定价销售（10份起送），有需要的企事业单位、项目业主可电话咨询。市餐饮协会承诺每家供餐企业将按照食品卫生安全要求制作团餐，所有成品留样备查！”“移动食堂”正式启动后，曾焕强在“商务复工e网帮”后台输入详细的配餐说明。

　　眼下，已有多家企业成功订购“移动食堂”配餐服务，企业员工就餐问题得到了解决。（记者 黄如飞 杜正蓝 通讯员 黄喆煜）