从“卖产品”到“卖服务”——漳州探路“新制造”
制造业主辅分离
满载着化工用品的运输车一辆接着一辆,从容地完成货物采购、运输、配送任务,工人们将货物信息录入园区智能化端口,分门别类,随时等待上下游客户的生产计划呼唤……走进位于芗城区的福建鑫展旺物流有限公司,你可以强烈感受到“制造业主辅分离”的服务模式。
曾经,鑫展旺集团也有过一番如履薄冰的尴尬经历。“鑫展旺的母体主营化工涂料,此处作为贸易基地,另有一个生产基地位于诏安。无论是进入生产基地的原材料,还是生产基地运输到此处的生产品,几乎都属于危险化工用品。”福建鑫展旺物流有限公司总经理刘漳旺坦言,危险品运输必须“持证上岗”,但当地几乎没有资质齐全的押运物流,这种状况导致企业常常要吃“货款两空”的哑巴亏。
为了改变尴尬境地,2008年,鑫展旺集团将公司内部的物流部剥离,成立福建鑫展旺物流有限公司,同时将原有的人员及资料全部流转至物流公司。物流公司配备了先进的设备、规范的消防设施,成为省内首家专业的化工仓储园区。
如今,公司的化工涂料生产与物流业务一分为二,却又彼此依托。
“企业倡导‘零库存’,将危险品交放至第三方物流,我们帮助其免去库存占地、采购和管理成本。现在,用户只需告知生产计划,需要原材料时我们负责运输,需要配送销售时,我们再将成品运到指定地点。”刘漳旺说,探索“制造业主辅分离”的服务模式以来,母体业务从原先的100%,到目前不足10%,“这不是业务缩减,而是做大了化工用品物流市场的蛋糕”。
进行第三方服务的过程中,企业还有效规避了因母体业务不满载,造成的高成本、低运输效率等问题。
“我们为周边企业提供物流服务项目,不仅合并了母体危险品同类项来节省成本,还能合并多位甲方的同类项完成运输。并且在采购和配送的过程中,我们可以从中为客户争取更优惠的团购价格。”刘漳旺说,大门敞开,来的都是客,面对不同客户群体,第三方也有不同的服务感触。
目前,鑫展旺物流供应链一体化平台基本满足中小型企业的物流需求,但大型企业的信息化端口相对强势。因此,研发更多的信息科技主动完成匹配,把服务体系配套得更加灵活强大,成了必然的方向。
创新设计服务
在第四届海峡两岸(漳州)工业设计创新大赛启动仪式上,漳州工业设计协会会长、漳州东方科技集团董事长黄志刚发出呼吁,希望选手们通过踊跃的参赛,加入工业设计的浪潮中,无论是创新的尝试,还是成熟的技改,都能为推动制造业发展贡献一分力量。
黄志刚的感慨,源于他见证了企业因强调工业设计而获益。如今的制造业也需要提供个性化定制服务,对企业来说,针对不同客户的需求来制造,就是创新的服务。
东方智能仪表有限公司专业从事测量测试仪器仪表研发、制造、销售及服务,为了更好地服务企业及客户,公司成立技术工程服务中心,专业提供创新设计的个性化定制服务。
此前,东方科技接受德国TARGA GMBH和香港AZURE AMERICA INC的委托需求,为其量身设计多款数字万用表,并从产品功能、外观设计、软硬件设计、性能检测以及生产、销售等全方位的个性化定制和服务。东方公司的出色服务为他们赢得了市场。据统计,该公司已累计为全球70多个国家和地区的客户创新设计400多个型号的产品。
在“创新设计服务”模式的另一头,从事高端阀门产品研发、生产和服务的大通互惠集团有限公司,则是打造基于创新设计的服务型新模式,在生产制造、技术研发和储备方面为创新设计服务提供了条件。他们不局限于新订单、新设计、新产品提供策划和研究投入,同时加强已有的技术成果转化,持续为客户提供创新的高端阀门整体解决方案。
创新设计服务成了这些制造业企业实现转型的王牌之一,也正是这些创新,让企业的核心竞争力不断加强,满足更多市场服务需求,从而提高其生产效率、产品附加值以及市场占有率。而在这一转型过程中,政府出台的政策也起到保驾护航的作用。
根据发展服务型制造专项行动指南,福建省出台《福建省发展服务型制造实施方案(2017年—2020年)》《福建省服务型制造业示范企业培育和扶持实施细则》。在此基础上,漳州市还发布《关于加快服务业提升发展十二条措施的通知》,鼓励壮大服务业规模,支持制造业主辅分离,实现制造业服务化转型。如今,在这些政策的引导下,漳州制造业转型正在成为现实。
(记者 黄如飞 杜正蓝 白志强 通讯员 郑凯 郑文典 张仪华 文/图)
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