“人民的110，现在更快更灵”

　　为了更好地服务人民群众，29年来，“漳州110”改革创新的脚步从不停歇，先后进行了5次重大警务机制改革。

　　1998年，漳州市区正式启动了以“漳州110”为主力军，以文明创建、承诺践诺、诚信服务为主要形式的110社会服务联动机制；2000年，漳州市公安局110指挥中心正式成立，实行巡指分离，形成以指挥中心为龙头、“漳州110”为主体的“点、线、面”结合的巡防体系；2016年以来，“漳州110”不断推动接处警工作转型升级，构建了主动预警、精细布警、多维接警、动中处警和智能化指挥、精准化服务、标准化执法、专业化建设的“四警四化”警务新机制……

　　一次次的改革背后，都彰显着更加主动、更加快速、更加高效的时代特征。

　　“接警环节，42秒”。去年12月26日晚，“漳州110”接警员接到群众报警，腾飞路华元小区里有名男子持刀欲砍人，接警员立即通过对讲机指令路面梯队前往处置，这过程仅用时42秒。

　　“处置警情，2分45秒”。正于路面巡逻距离事发点最近的613梯队随即赶到并制服持刀男子，这过程也仅用时2分45秒。

　　“快，就是‘漳州110’的生命线。”这句话从建队伊始，便已筑牢在每个民警的心中，贯穿在接处警的各个环节。

　　早期，值班民警为能快速出警，养成睡觉“不脱衣、不脱裤、不脱袜”的“三不脱”习惯，甚至改跑下楼为滑铁杆下楼，仅仅也是为了节省那30秒跑楼梯的接处警时间。

　　现在，八件套腰带禁止离身，警车岗亭停靠车头需朝外……

　　对快的执着，“漳州110”究竟达到了何种程度？面对记者的疑惑，民警林泽斌用一个小故事向记者阐述道。

　　当时，是个三伏天的中午，林泽斌和中队长王建龙刚处理完一起纠纷，渴得不行，路过岗亭时，林泽斌接了一大杯水，“咕咚”一下喝完，顺手要再接水时，被王建龙拦住了。

　　“解渴就好，别喝多，万一待会儿上厕所时警情发生，可是要耽误个几十秒。可咱们的一秒，可能就是人民群众生与死的时间差啊！”林泽斌听后，便默默地放下了杯子。

　　更快、更准，造就更强。全市12个县(市、区)全面实行“四警四化”警务新机制以来，年均接警11.38万余起，现场抓获犯罪嫌疑人800余人，现场抓获率不断提升。“咱们的110，随叫随到，是真灵。”市民吴全富点赞道。

　　“漳州110，社会效应不断显现”

　　永葆初心、永葆活力，便能永放光芒。

　　29年来，“漳州110”所获成绩斐然：每年群众满意率均100%；警队38批次457人无违法违纪；107人次立功受奖，47次获得省部级以上集体表彰，涌现出全国一级英模郭韶翔，二级英模张志民、陈伟强，全国十大杰出青年岗位能手许佳。

　　习近平总书记在福建工作期间，也曾多次到“漳州110”考察指导，赞誉他们是“人民的保护神”。

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。

　　在“漳州110”精神的感召和带动下，漳州社会治理体系不断呈现新局面，辐射引领出共治善治新格局。设立“反诈110”，健全完善反诈骗智慧信息系统；成立“交通110”，与城管部门联动，共同负担抢险救灾、应急增援等任务；建立“民生110”，推动64个市直部门联动公职，最大范围回应民生诉求；创立“民间110”，研发推广“芗里芗亲”APP，汇聚28万志愿者力量，开辟专群结合的新路子。

　　“提早6分钟”。去年6月29日，曾某报警称被以冒充朋友的方式骗走5000元，反诈骗中心(“反诈110”)迅速将诈骗账户推送至所属市直建行，经查询，最终成功在三级诈骗账户止付4950元，比该被骗款项到账时间还早6分钟。

　　“黄金四分钟”。去年5月30日傍晚，市区一名女子在电动车上大口喘气，全身僵直，疑似呼吸、心跳骤停。此时，“芗里芗亲”(“民间110”)志愿者、漳州卫生职业学院教师黄玉琴恰巧带着三名学生在此群防，她们立即拨打了急救电话，并对病人实施“黄金四分钟”抢救法，当救护车到达时，病人已恢复正常的呼吸和心跳，脱离了危险。

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　　听，那一个个发生在“漳州110”与群众间的故事，又在九龙江畔的街头巷尾里回响着。

　　（记者 张志鹏）