整容效果不满意

　　事后维权不容易

　　在年轻人整容热潮的背后，是一些亟待人们思考的深层次法律问题。

　　中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为，整容本质上是一种消费现象。年轻人之所以会出现整容热潮，原因有很多，每个人因为自身情况和所处环境不同，对此都会有不同的想法。整容反映出的是“爱美之心人皆有之”的正常心态，这一点无可厚非。

　　“但有一点应该注意，人的美不仅体现于外在，更是外在与内在相辅相成、和谐统一。如果一昧追求外在的美好，而忽略了对内在的追求，比如知识、法律和中华民族传统美德，如果这些都遗失了，那么即使外在的整容再成功，也不会实现真正意义上的美丽。此外，这也反映出当下社会对诸如‘小鲜肉’这样高颜值人群的喜欢和追求，这种现象很正常，但过犹不及。如果过分追求，就会沦为一种浮躁和不正常的风气，有必要引导和调整。只有合法合规、适时适度地追求外在美，才是一种理性态度和正常表现。”邱宝昌说。

　　对于未成年人整容现象，邱宝昌认为，如果未成年人需要去除脸上疤痕或者矫正牙齿而进行整容，这种情况属于医学上的修复，基本没有任何限制。但对于只有民事权利而没有民事行为能力的未成年人，在做手术前要取得其监护人的签字同意。如果未成年人身体健康、容貌正常，不存在先天性的缺陷，仅仅是为了锦上添花而去割双眼皮、隆鼻甚至丰胸，则要参照未成年人保护法，整容医院和整容医生应当征求父母、近亲属等监护人的意见，在取得同意后方可进行手术。在大部分情况下，16周岁以上已具备民事权利和民事行为能力的高中生或大学生，可以作出符合自己利益的理性判断，法律上一般不会对此有过多规定和苛求。

　　消费者要规避整容带来的风险，最重要的是选择正规合法的整容机构。邱宝昌说，法律中有相关的具体规定。一是生活美容，例如描眉、涂指甲等行为，法律对此要求不高，因为生活美容的风险性较低，一般不会对消费者造成身体损伤；二是医学美容，即割双眼皮、植入假体、打玻尿酸等涉及医学手段的整形，法律规定较为严格，因为这些行为一般涉及手术，容易对人体造成不可修复的损伤，这要求消费者在选择时慎之又慎，一定要选择具有医学资质的医疗单位或整容机构，即使不是医院，也应当是有国家颁发的正规营业资格和医疗美容资格的单位或机构，切忌选择那些街边店或不正规的私人诊所进行整形，很容易造成身体损伤。

　　“对于年轻人来说，如果没有特别需求，最好选择风险小的生活美容方式，既可以使自己变美，同时也不会损害身体健康。”邱宝昌说。

　　如果整容失败，应该怎么办？

　　邱宝昌认为，从目前来看，消费者如果因为整容效果单方面不满意而与整容医院产生纠纷，一般很难达到维权目的，因为涉及到“整容效果”这个语义模糊的概念。整容效果本身带有较强的主观色彩，其本身涉及到对美的个人感受问题。同样一个效果，每个人的感受也会有区别。有人感觉这样很美，有人会感觉那样才美。如果没有发生严重的医疗事故，对消费者造成明显伤害，例如整容之后出现疤痕或者瑕疵，单纯就效果而言，很难进行有效维权。仅仅是好不好看的问题，主观认知太过模糊，难以有精准的论断。只有造成伤害，出现过错，才能进行明确的维权，而很多人难以承受这样的结果。

　　孟伟也建议，如果想要最好的结果，费用不应该是选择医生和机构的首要因素。首先，要考虑整容机构资质，再考虑费用。一味选择便宜手术，有可能需要付出更大的代价来纠正。如果收费过高，消费者要问清楚，确保花钱买来的不是“高分子双眼皮”这类整形技术；如果收费过低，也要问清楚如此低的价格是怎么来的，再想想是不是掉进了某些消费陷阱中。总之，无论是微整抑或大动，一定要考虑全面，包括手术风险和法律风险。（记者 杜晓 实习生 叶子悦）