道管部门工作人员在公交车上开展文明督导检查。

　　包干定责强化督导检查

　　汽车北站道管所有工作人员5人，平日督导检查的工作范围包括华威西园客运站和汽车北站。工作人员虽然人数少，但经过统筹分工，大家做起工作来有一套。

　　“华威西园客运站是新建成的客运站，各项设施比较完备，我们安排一个人蹲点包片负责；汽车北站是老站，我们在站内安排3个人分片负责；还有一个人负责来回巡查。”郭永雄告诉记者，道管所与车站管理方密切联动，在督导检查过程中一发现问题即反馈到车站，督促对方落实整改，全力提升文明服务水平。

　　据了解，为切实提升行业文明服务水平，市道管处采取包干定责、责任到人、强化督查等方式，抽调骨干人员，对全市各客运站、公交站和出租车服务站实行包干巡查，全面推进文明服务提升工作。

　　发现问题狠抓整改落实

　　郭永雄告诉记者，道管所工作人员每天都会对督导检查过程中发现的问题进行拍照，由他汇总后，第一时间反馈给客运站，督促对方整改。“因为我们长期在站里，有些细节的地方没注意到，有时候老郭一天发来20多张照片，帮助我们完善细节，作用很大。”吴志勇说。

　　据了解，为了让市民切身体会到行业文明提升带来的变化，近日，市道管处每天不间断开展督导检查。各公交枢纽站、出租车服务站、客运站都可以看见道管部门工作人员认真检查的身影。公交车和出租车的车内环境也变得更加整洁，环境卫生得到了全面提升。