电梯内有“微信公众监督平台”二维码。

　　明确“户梯比”标准 更便于居民乘电梯

　　《意见》明确，我市住宅小区乘客电梯“户梯比”指标一般应符合每部电梯服务60户～90户的标准，其中：12层及以上高层住宅，电梯数量每单元不应少于2部，且每单元内平均80户不少于1部；25层及以上每单元每层户数多于5户的，电梯数量不应少于3部；36层及以上每单元每层户数多于5户的，电梯数量不应少于4部。

　　“‘户梯比’高，导致群众候梯时间偏长、电梯超负荷运行故障多发。”该负责人说，针对“户梯比”问题，市建委明确提出了标准，方便居民乘坐电梯，同时避免电梯故障频发。

　　电梯设微信监督平台 公众可以投诉和监督

　　《意见》还提出，充分运用福州电梯微信公众监督平台，建立完善公众评价限时回复制度，将公众评价管理纳入维保单位信用评级考核；加强对96196电梯应急救援数据的分析，对未及时响应救援调度的维保单位，予以信用惩戒；对于取证周期内等级评定连续2年为D级的维保单位，责令退出我市维保市场。

　　据上述负责人介绍，2016年11月，福州市市场监管局推出96196电梯应急救援平台，实行24小时接警救援，已经覆盖福州5万多部电梯，截至昨日总共成功解救被困乘客2265人，现场救援平均到达时间为16分钟。

　　去年3月福州市市场监管局推出全国首创的电梯微信公众监督平台，市民只要扫描电梯轿厢内的电梯微信二维码，关注绑定该电梯，就可“一键呼救”、了解电梯的“健康状况”，还可实时监督电梯的维保情况，如果不满意则可投诉。维保单位对于投诉和故障问题，要在3天内核实、处置、回复。

　　鼓励无物管小区推举业主“梯长”

　　对于无物业管理的小区，我市鼓励县（市）区政府在街道（乡镇）设立非营利性专门机构或针对具体用梯单元推举业主作为“梯长”，由其牵头收取服务性费用，负责电梯管理和维保。

　　各县（市）区政府要将没有物业管理、维护保养和维修资金的“三无电梯”以及存在重大事故隐患的电梯作为重点挂牌督办，落实整改责任和资金安排，及时消除隐患。

　　推进电梯物联网 应急救援有保障

　　记者了解到，我市积极探索“物联网＋维保”新模式，引入电梯综合保险服务，扩大电梯安全责任险覆盖面；推进电梯物联网建设，建设全市电梯物联网公共服务平台。该平台纳入“数字福州”建设计划。

　　上述负责人说，推进电梯物联网建设，可以提高电梯维保效率、降低电梯故障率、缩短应急救援时间等。力争到2020年，电梯物联网基本覆盖全市乘客电梯。