鼓楼建立重点企业服务直通车工作机制

为您献出“百十千” 服务企业“666”

2018-11-13 07:35:52  来源:福州新闻网  作者:莫思予 杨莹 池远
  

鼓楼建立重点企业服务直通车工作机制

鼓楼区召开服务企业动员大会

  福州日报记者 莫思予 杨莹/文 池远/摄 通讯员 彭辉

  “我们就是大家的勤务兵、代办员,干事创业靠大家,困难麻烦交给我。我们的服务热线是87875180,我们将竭诚为大家提供一站式、保姆式的服务!”在昨日召开的鼓楼区服务企业动员大会上,鼓楼区企业服务中心干部代表身着统一勤务制服,齐声向在场企业代表许下服务承诺。同时,鼓楼区坚持重点企业服务直通车“666”工作法,启动了服务企业“百十千”行动,掀起新一轮服务企业的热潮。

  “666”工作法打造直通车

  围绕“建设服务型政府、提供一流服务、打造一流环境”的目标,鼓楼区以六大工作原则、六大工作任务和六大工作保障为抓手,形成重点企业服务直通车“666”工作法,打造营商环境“鼓楼样本”。

  六大工作原则包括责任挂钩、问题导向、便捷高效、集成联动、一企一策和动态反馈。“我们梳理出辖区首批重点企业名录,并逐一建立领导挂钩服务工作机制。”鼓楼区相关负责人表示,重点企业问题反映、办理、反馈工作流程将进一步优化,同时实行问题收集专人专责制和跟踪督办“首问责任制”,建立“一企一档”服务台账。

  六大工作机制包括挂钩联系、跟踪走访、服务直通、联席会议、联动预警和动态专报。原则上挂钩区领导每月开展重点企业跟踪服务不少于1次,通过企业问题清单、问题督办卡和专题推进会的“一单一卡一会”制度,对企业反映的问题与建议逐个研究、协同推进。

  六大工作保障包括组织机构、车长职责、任务下达、宣传发动、信息平台和跟踪督查。鼓楼区行政服务中心加挂区营商办和区企业服务中心两块牌子,统筹协调重点企业联系服务工作。“我们还构建服务企业公共平台,实现服务工作的互联互通与资源共享。”该负责人说。此外,鼓楼区将重点企业服务工作纳入绩效考核体系。

  “十心行动”送服务到企业

  依托“直通车”,鼓楼区配套启动了“百名专员”开展“十心行动”服务“千家企业”的“百十千”行动。“十心行动”包括暖心服务、齐心联动、热心互助、舒心解难、专心助力、真心慰企、交心联系、放心代办、核心强链、尽心标兵等十类具体服务企业的工作措施。

  “我们希望用服务企业的辛苦指数换来企业的发展指数。”上述负责人说,舒心解难、专心助力、放心代办等行动引导企业打消顾虑、敞开心扉,有问题直接联系“直通车”。专员们将收集企业反映的问题并对症下药,针对共性问题形成扶持政策。推广代办服务的同时,推出“信易租”“信易贷”,为企业提供解决融资难、融资贵及办公场所租赁等问题的信用服务。

  鼓楼区要当企业的“护航员”。暖心服务行动将为高管提供医疗保健、子女就学需求对接服务,同时在重要时间节点予以祝贺慰问。通过策划组织系列文体活动、千家企业座谈会,对获评年度“纳税大户”和“功勋企业”等荣誉称号的标杆企业进行表彰。在真心慰企行动中,鼓楼区将构建完善重点企业困难职工慰问帮扶保障体系,也将对经营出现困难、指标下滑严重的企业进行重点调研和跟踪帮扶。

  此外,鼓楼区还要打造企业发展生态圈。热心互助行动将建立重点企业互动服务平台,开通业务需求和业务发布功能,形成区内企业互联互通共建发展的生态环境。同时,定期举办论坛、沙龙等线下交流活动,创造合作机遇。核心强链行动将有针对性地围绕重点企业的产业生态需求,邀请重点企业组成政企招商组,带动产业链的联动发展。

【责任编辑:马春林】
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