“小政府”提供“大服务”

　　处理好企业、园区和产业三者关系

　　“软件园的服务是到位的，刚好的。我们企业主动创新，政府给予鼓励，企业遇到问题了，软件园主动服务，而且把服务做得很到位。”在软件园组织的园区20周年企业座谈会上，网宿科技代表王风雷如是说。

　　王风雷的话，带出了厦门软件园“小政府，大服务”的特点。在许多人看来，这种力求政府行为与市场机制相平衡、处理好企业、园区和产业三者关系的做法，正是厦门软件园快速崛起的主要原因。厦门软件园不仅仅是物理意义上的园区，它超越“房东”的概念，为企业提供个性化服务，并引导、推动园区企业资源整合，助力产业发展。

　　“服务创造价值，服务好企业园区才有生命力。”火炬高新区管委会有关负责人说，在厦门软件园，服务理念是“用户至上”，企业有什么事情上门就能找到我们，同时，工作人员定期深入企业走访，了解企业需求。经过多年创新型服务的探索，厦门软件园已形成技术服务、公共服务、市场服务、人才服务等四大体系。

　　在“小政府，大服务”的探索实践中，厦门软件园形成的SAC(发展战略咨询委员会)机制是一个绕不开的关键词。SAC由园区企业家代表组建而成，每两周，SAC成员都会聚在一块举行早餐会，大家在轻松的氛围中围绕有关软件园的发展议题边吃边聊，一些园区规划、产业发展的好点子，就在早餐会中碰撞产生并成为现实。

　　“我们希望创造一种能让企业家充分交流、建言的良好机制和氛围，一方面是以问题为导向，为企业提供更好的服务；另一方面是发挥他们智囊团的作用，推动园区创新发展。”火炬高新区管委会软件园管理处处长倪杰说，设立SAC的目的在于让更多的企业参与进来，成为园区管理的主人翁，同时也搭建平台，推动园区企业协同发展、资源整合。

　　软件园提供的一系列服务，落脚点不仅在于企业个体，更在于产业发展。已举办十届的厦门国际动漫节是软件园一个典型案例。2008年，在厦门市政府的指导下，首届厦门国际动漫节在厦门软件园拉开序幕。举办动漫节，不仅是为了打造动漫爱好者的狂欢节，更有意为园区动漫企业搭建展示、交流的平台，并将其作为招商的抓手，来吸引龙头企业入驻软件园，推动动漫游戏产业的发展。正因为厦门国际动漫节发挥的“磁石效应”，三大电信运营商的动漫基地落户厦门软件园。在龙头企业的引领带动下，厦门的动漫游戏产业形成产业集聚，也由此迎来跨越式发展，从2008年的5.2亿元营收到2017年近144亿元的营收，十年间增长27倍。

　　如今，软件园已引入覆盖创业咖啡、金融资本、人才服务、知识产权等方面的130多家服务机构，搭建了人工智能超算平台、云服务平台、集成电路设计平台等在内的公共技术服务平台。与此同时，健康医疗大数据、政务信息大数据、公民信息大数据三个国家级大数据平台也在加速推进中。软件园“创+驿站”集成45个部门近100项政府委托业务，采用线上线下相结合的方式，每年为园区企业、员工办理11万笔业务。