我市已清理2.8万辆不合规网约车

　　目前，福州获得许可的11家网约车平台中，神州专车、首汽约车、滴滴出行、易到、元翔专车5家平台上线运营。

　　根据整改意见，各网约车平台不得接入未经许可的车辆和人员，不得向没有合法资质的车辆和驾驶员派单，确保线上线下人车匹配，要着力开展不合规车辆和驾驶员的清退工作。

　　目前，各平台已清理不合规车辆约2.8万辆，取得网约车运输证的车辆有3820辆，取得网约车驾驶员证的有9680人。在推动合规化的同时，交通执法部门还对违规网约车实行严惩重罚，今年市交通综合执法支队已立案查处违规网约车835辆次，目前尚有357辆次尚未结案，其中滴滴公司349辆次。

　　记者了解到，我市已建立了网约车监管平台，市道管处要求各平台尽快将车辆、驾驶员信息和运营数据全量、及时传输至监管平台，确保数据实时、全量、真实，便于行业管理部门利用科技手段实施事中事后监管。

　　可报警的车载智能终端将在全市网约车平台推广

　　据了解，目前滴滴已于4日启动安全大整治，相继上线“一键报警”、添加紧急联系人、试运营全程录音功能、升级全平台司机安全培训计划等。在整改未落实前，滴滴将于9月8日23时至15日凌晨5时期间，暂停深夜23时至次日5时网约车服务；暂停顺风车业务。

　　滴滴出行方面表示，全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将加大客服体系投入，年底前自建客服团队将增加至8000人。

　　据悉，市道管处已引导福州滴滴公司对200多辆网约车进行了车载智能终端的安装和测试，车载终端具备摄像、录音、一键报警等功能。下一步，将在全市网约车平台上推广。