听取汇报。

　　同时，金凤区将2个镇5个街道进行网格化划分，在金凤区建成区范围内共划分网格514个，按照“一格一人”原则设立网格员，落实“积极预防、巡查发现、宣传劝阻、快速处置、及时报告、巩固成效”，并通过整合体制内外各种发现、投诉、举报资源，实现各类信息一口式受理、内部分类流转解决，做到“民有所呼、我有所应”，全面提高源头发现和前端处置能力。

　　金凤区综合执法局局长王玫介绍情况。

　　“居民切实感受到智慧金凤社区工作创新模式所带来的便民利民，对社区服务的满意度得到进一步提升。”据金凤区综合执法局局长王玫介绍，自智慧金凤社会治理综合平台运行以来，通过“前端+后端”快速处置机制，多部门联动，相继解决了噪音扰民、房屋群租、纠纷调解、违法搭建、大气污染等多类疑难案件，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

　　王玫表示，热心市民在发现城市中各类问题时，也可通过“金凤e家”APP及时向管理平台进行反映，问题得到解决后，也会及时反馈，形成了“部门行动、街道参与、群众发动”的综合治理工作新格局。

　　截至目前，平台共接收案件202941件（其中12345热线转派8111件、市数字城管转派31670件、网格员上报161838件、领导交办54件、工长巡查上报476件、河长督办143件、智慧金凤群众上报323件、大气污染防治案件351件），已办结183401件，办结率90.40%，开启了金凤区社会治理的崭新未来，人民群众幸福感、获得感进一步提升。