事件回放

　　视频：3分钟内，34名乘客翻越闸机

　　5月19日，网友“郑直同学”在微博上报料称，当晚草莓音乐节结束后，非遗博览园地铁站有人不愿意排队买票过安检，翻越跳闸机逃票进站。

　　从该网友提供的视频中记者看到，很多人直接翻越闸机通过，没有刷票。视频中，不到3分钟时间，有34个人直接不刷票越过闸机。

　　成都地铁官方微博转发此视频，称“太过分了”，人民日报、中国之声官方微博均转载此事。

　　5月20日，成都商报记者也联系上发微博者“郑直同学”，该网友透露，在草莓音乐节结束后，大量观众前往就近的地铁4号线非遗博览园站乘坐地铁，拍摄时间在晚上10点40分左右。

　　该网友透露，在拍摄过程中，没有人上前制止这种行为，“当时太愤怒了，很多人都是这样逃票。我因为要回学校，被朋友拉走了，现在想想我该上前制止的。”

　　拍摄的具体地点，是地铁4号线非遗博览园站开往温江方向的其中一个出站口，“很多人越过出站口闸机进站。”对于大量人逃票的原因，该网友解释，当天排队人太多了，“有些人可能就是看着排队人太多，所以才逃票。”该网友还透露，当时草莓音乐节结束，非遗博览园地铁站比较拥挤。有地铁卡都需要排很久的队才能上地铁，排队买票的人更多。该网友强调，“当时机器（闸机）没有坏。”

　　各方说法

　　地铁公司：这种情况系成都地铁运营以来首次出现

　　5月21日，成都地铁运营公司客运管理部副部长李薇向成都商报记者证实，因为草莓音乐节的原因，非遗博览园站当时客流量确实较大。“在5月19日晚上10点至11点时间，进站客流量约为6500人次，相对于平时同一时段，客流量增加了近6000人次。”

　　“在当晚10点15分～11点30分期间，出现了排队状况。有极个别的乘客出现了翻越闸机的情况。”李薇表示，“大部分市民都是平稳有序地依次过安检、刷卡进站。”

　　对于网友提出的翻越闸机是为了赶时间的说法，李薇也进行否认，“当晚视频拍摄时间是晚上10点40分，距离西河方向（进城方向）地铁4号线末班车还有30分钟，距离万盛方向（出城方向）地铁4号线末班车还有1小时。”

　　此前，为了应对草莓音乐节的巨大客流量，成都地铁采取了多项措施，包括：第一，增加保驾人员，其中站务人员23名，安保人员13名，安检人员19名进行现场组织引导；二是加密行车间隔，在晚上10点至11点乘客集中返程阶段，加密上行行车间隔，最小间隔压缩至4分50秒；三是增加客服设备，增设2台安检机（共启用4台安检设备），在B口通道开3个临时票亭，上行站台实行票亭双窗售票；四是设置客流卡控，针对短时集中客流情况在B口通道采取通道绕行、分批次放行措施。

　　“自2010年成都地铁运营至今，也是首次发生这种情况，一直以来都感谢市民的积极配合、文明出行。”李薇说道。在此成都地铁呼吁，希望市民文明出行，排队进站。